Servei de manteniment de l'ERP Navision

L'objecte del contracte és la contractació i execució de totes les activitats de manteniment per a la solució ERP (Dynamics NAV 4.0) d'ATL, contemplant manteniment evolutiu, manteniment correctiu, atenció als usuaris per a tots els mòduls estàndards de l'aplicació i els desenvolupats específics disponibles a ATL. De manera més concreta, s'estableixen les següents activitats i objectius a complir a aquest contracte:Resolució d'incidències i manteniment correctiu.Manteniment perfectiu i evolutiu.Garantia del manteniment realitzat.Gestió documental dels evolutiusAdministració bases de dades i aplicacions dins de l'abast.Manteniment de la infraestructura i entorns tècnics dins de l'abast.Atenció a usuaris per resoldre dubtes i activitats de Formació. Gestió i control de la qualitat.Gestió del servei. Proveir un entorn de desenvolupament en Navision (ATL disposa d'entorn de Producció i Preproducció)Les aplicacions informàtiques en producció que estan dins de l'abast del contracte son les següents: Navision, versió Dynamics NAV 4.0SQL server 2008La descripció d'aquestes prestacions està descrita al Plec Prescripcions Tècniques Particulars (PPTP).