Servicio de mantenimiento de las licencias de los programas Oracle del Consejo de Seguridad Nuclear (CSN)

El servicio de mantenimiento incluirá: - Actualizaciones de programas, correcciones o “fixes”, alertas de seguridad y actualizaciones de parches críticos. - Actualizaciones fiscales, legales y normativas (en función del país o el programa). - Scripts de actualización. - Certificación con la mayoría de las nuevas versiones o productos de terceros. - Versiones mayores de productos y tecnología, lo que incluye versiones generales de mantenimiento, versiones de funcionalidad seleccionada y actualizaciones de documentación. - Asistencia en los “service requests” las 24 horas del día y 7 días a la semana. - Acceso a «My Oracle Support» (sistema de soporte al cliente basado en la web 24x7), incluida la posibilidad de registrar “service requests” en línea. - Acceso a los Servicios Platinum descritos en el documento: http://www.oracle.com/us/support/library/platinum-services-policies-1652886.pdf - Servicio no técnico al cliente durante el horario laboral estándar. - Derechos de transferencia de licencias por cambios de plataforma.