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licto.
Servicio de atención telefónica y gestión de incidencias del servicio de limpieza viaria y recogida de residuos gestionado por Aira Gestión Ambiental S.A.M.
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Adjudicada

Servicio de atención telefónica y gestión de incidencias del servicio de limpieza viaria y recogida de residuos gestionado por Aira Gestión Ambiental S.A.M.

Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M. · Sevilla, Andalucía

124.085,00 €
Presupuesto sin IVA(estimado 186.127,50 €)
2 años
Duración

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: PA010SER2024; Órgano de Contratación: Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.; Importe: 124085 EUR; Estado: PUB
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
79512000Centro de llamadas
Ejecución
Sevilla, Andalucía · 2 años
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%Variantes: No
Tramitación
Publicada27 sept 2024
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Adjudicación
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

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Órgano de contratación

Criterios de adjudicación

9

Criterios de evaluación

Oferta económica25%
Servicios, medios técnicos, metodología y recursos20%
Características del sistema de chatbot a implantar, así como nuevos desarrollos y mejoras10%
Certificaciones oficiales10%
Medidas para maximizar la transferencia de información a aira fruto del análisis y gestión de las incidencias recibidas10%
Medidas para mejorar los tiempos de respuesta y calidad de la atención.9%
Tiempo de implantación6%
Llamadas automatizadas5%
Mensajería texto y/o sms5%

Requisitos de participación

3

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrar

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Para tomar parte en la licitación del presente contrato los interesados deberán contar con los siguientes requisitos de solvencia técnica: ▪ Requisito: Relación de los principales contratos de características similares al que es objeto de la licitación, ejecutados por el licitador en los TRES últimos ejercicios, acompañadas de certificados o informes de buena ejecución de al menos TRES de ellos. Se entenderá por “contratos similares” aquellos cuyos servicios sean coincidentes al menos en un 50% a las que son objeto del contrato al que se concurre y su importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 % de la anualidad media del contrato, circunstancia esta que tendrá que acreditar el interesado. ▪ Acreditación: Los servicios se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público. Cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación.

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Para tomar parte en la licitación del presente contrato los interesados deberán contar con la siguiente solvencia económica: ▪ Requisito: disponer de un volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de inicio de actividad del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al valor estimado del contrato. ▪ Acreditación: conforme a lo indicado en la cláusula 9 del PCAP.

Este contrato en su contexto

57
licitaciones del organismo
104.238,00 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 57 licitaciones
5,0 %
baja de adjudicación
sobre el presupuesto de licitación

Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M. acumula 57 licitaciones registradas en Licto. Sobre 57 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 104.238,00 €. Esta convocatoria, con 124.085,00 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó un 5,0 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M.?

Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M. acumula 57 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M.?

El presupuesto de licitación es de 124.085,00 €. La mediana de 57 licitaciones de Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M. con presupuesto publicado en Licto es de 104.238,00 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Gerencia de AIRA Gestión Ambiental, S.A.M.?

La adjudicación quedó un 5,0 % por debajo del presupuesto de licitación.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto