Contrato de servicios de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para el Ayuntamiento de Granada

Servicios de asistencia TIC para el Ayuntamiento de Granada, conocido como Centro de Atención a Usuarios (CAU), que incluye la atención y soporte a los usuarios finales del Ayuntamiento de Granada, tareas periódicas de mantenimiento y asistencia a sus centros, servicios y oficinas, las responsabilidades de la atención, recepción, seguimiento, soporte técnico y resolución de consultas, peticiones e incidencias relacionadas con el equipamiento informático usado por los trabajadores de los distintos centros, dependencias y organismos de que dispone el Ayuntamiento de Granada, cualquier demanda de información o requerimiento sobre cualquiera de los elementos que integran un puesto de trabajo informatizado del Ayuntamiento de Granada, incluye también los servicios de mantenimiento y actualización de inventario de activos, la gestión de configuración de los equipos y soporte a Ciberseguridad, en los términos señalados en el pliego de prescripciones técnicas