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Servicios de coordinación y ejecución de las actividades, procedimientos y procesos necesarios para entregar y gestionar servicios a usuarios y clientes con el nivel especificado en el Servicio de Atención a Usuarios (SOS), que se encuentra integrado en el Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC) de la Universidad de Sevilla.
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Ejecución

Servicios de coordinación y ejecución de las actividades, procedimientos y procesos necesarios para entregar y gestionar servicios a usuarios y clientes con el nivel especificado en el Servicio de Atención a Usuarios (SOS), que se encuentra integrado en el Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC) de la Universidad de Sevilla.

Rectorado de la Universidad de Sevilla · Sevilla, Andalucía

1.685.950,00 €
Presupuesto sin IVA(estimado 3.371.900,00 €)
1.610.000,00 €
Importe de adjudicación
3 años
Duración
Cibernos Consulting SA
Adjudicatario

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: 23/13969; Órgano de Contratación: Rectorado de la Universidad de Sevilla; Importe: 1685950 EUR; Estado: RES
Sector
Tecnología
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
72510000Servicios de gestión relacionados con la informática
Ejecución
Sevilla, Andalucía · 3 años
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%Variantes: No
Características
SARASubasta
Tramitación
Publicada19 abr 2023
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Adjudicación22 ago 2023
Ejecución19 oct 2023· 4 modificaciones

Inteligencia competitiva

Profesional

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Órgano de contratación

Criterios de adjudicación

10

Criterios de evaluación

Valoración económica30%
Calidad del plan de servicio16%
Calidad de la propuesta técnica de implantación del plan de servicio12%
Valoración de la cualificación y experiencia del equipo de trabajo propuesto sobre el mínimo requerido12%
Oferta complementaria con incremento del número de técnicos del equipo de trabajo mínimo estable adscrito al contrato9%
Fecha compromiso de comienzo de medición de indicadores del ans6%
Características técnicas y equipamiento utilizado en la prestación del servicio5%
Mejora del nivel de servicio requerido (apartado 5.7 ppt) desde el 1 de enero de 2024 (mejora evolutiva del servicio).5%
Disponibilidad de un técnico adicional de la empresa para responder a situaciones puntuales que incrementen sustancialmente el número de solicitudes3%
Disponibilidad de un servicio de atención de llamadas telefónicas adicional por parte de la empresa para atender de forma automática el exceso de llamadas en el service desk de la us2%

Lotes y adjudicaciones

Resultado de la adjudicación

1.610.000,00 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 1.948.100,00 €

Adj. 22 ago 2023 · Form. 15 sept 2023 · Inicio 15 sept 2023

2 ofertas · 1.532.003,48 €1.610.000,00 €

Modificaciones del contrato

3

3 modificaciones posteriores a la adjudicación

Modificación 1

Con fecha 21 de septiembre de 2023, el responsable del contrato, solicita reajuste de anualidades con la finalidad de adecuarlas al desarrollo real de los trabajos, por las siguientes razones: Por la complejidad del contrato, se adjudicó con posterioridad a la fecha prevista de inicio.

Modificación 2

Con fecha 19 de octubre de 2023, el responsable del contrato, solicita el siguiente reajuste de anualidades con la finalidad de adecuarlas al desarrollo real de los trabajos, por las siguientes razones: Por error en los cálculos de las anualidades de 2023 y 2026. Resultando los siguientes importes por anualidades: • 18605110 422 22706 Importe 133.407,00 euros Anualidad 2023 • 18605110 422 22706 Importe 640.351,00 euros Anualidad 2024 • 18605110 422 22706 Importe 640.351,00 euros Anualidad 2025 • 18605110 422 22706 Importe 506.945,00 euros Anualidad 2026 IMPORTE TOTAL: 1.921.054,00 euros

Modificación 3

Con fecha 7 de julio de 2026, se recibe del Director Técnico del Área de Desarrollo y Servicios T.I. solicitud de prórroga del contrato: “Estando prevista la posibilidad de prórroga en el citado contrato, no habiendo finalizado el plazo del contrato vigente y habiendo sido notificado al contratista, se solicita la prórroga del mismo, al mantenerse las mismas condiciones de necesidad y justificación del contrato. Nueva fecha de finalización del contrato: 15/09/2027 Importes por anualidades y aplicación presupuestaria en cuadro adjunto • 2026: 111.805,55 € + 21.366,04 € (IVA no deducible) = 133.171,59 € (RC 133.172,00 €) • 2027: 424.861,09 € + 81.190,96 € (IVA no deducible) = 506.052,05 € (RC 506.053,00 €)”

+536.666,64 €

Importe
1.610.000,00 € 2.146.666,64 € (sin IVA)
Plazo
+1 año 4 años

Requisitos de participación

4

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrar

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Según Anexo IV. Criterio 1: Experiencia en la realización de servicios del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato. El importe anual acumulado en el año de mayor ejecución debe ser igual o superior al 70% del valor estimado del contrato(referido al Lote/s, o de su anualidad media si esta es inferior al valor estimado del contrato.

XSX-CERTCALIDAD

Según Anexo IV. Criterio 3: Encontrarse en posesión de determinados certificados de Calidad o sus equivalentes. • Certificado ISO/IEC 20.000-1:2011 - Certificación en Sistemas de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información • Certificado ISO/IEC 27.001:2013 – Certificación en Gestión de la Seguridad de la Información

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Según Anexo IV. Criterio 1 Volumen anual de negocios al menos una vez y media el valor estimado del contrato cuando su duración no sea superior a un año, y al menos una vez y media el valor anual medio del contrato si su duración es superior a un año, en su caso, referidos a los Lotes.

Este contrato en su contexto

3.043
licitaciones del organismo
1500,00 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 2.876 licitaciones
4,5 %
baja de adjudicación
sobre el presupuesto de licitación

Rectorado de la Universidad de Sevilla acumula 3.043 licitaciones registradas en Licto. Sobre 2.876 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 1500,00 €. Esta convocatoria, con 1.685.950,00 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 1.610.000,00 €, un 4,5 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Rectorado de la Universidad de Sevilla?

Rectorado de la Universidad de Sevilla acumula 3.043 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Rectorado de la Universidad de Sevilla?

El presupuesto de licitación es de 1.685.950,00 €. La mediana de 2.876 licitaciones de Rectorado de la Universidad de Sevilla con presupuesto publicado en Licto es de 1500,00 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Rectorado de la Universidad de Sevilla?

El importe de adjudicación fue de 1.610.000,00 €, un 4,5 % por debajo del presupuesto de licitación.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto