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Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa — Exp. PEA/78/2023
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Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa — Exp. PEA/78/2023

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) · Sevilla, Andalucía

668.600,00 €
Presupuesto sin IVA(estimado 1.203.480,00 €)
Cerrado
Plazo cerrado el 5 may 2023
2 años
Duración
3.2/5
Buena oportunidad

Cómo se calcula el índice de oportunidad →

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: PEA/78/2023; Órgano de Contratación: Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA); Importe: 668600 EUR; Estado: ANUL
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
79511000Servicios de operador telefónico
79512000Centro de llamadas
Ejecución
Sevilla, Andalucía · 2 años
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía provisional 5.00%Variantes: No
Características
SARA
Tramitación
Publicada2 abr 2023
Evaluación
Adjudicación
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

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Órgano de contratación

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)

70 licitaciones

Criterios de adjudicación

10

Criterios de evaluación

1. criterio económico57%
2. tramitación telefónica de solicitudes de contratación de un suministro o modificación de un contrato12%
1. robotización de las tareas del servicio telemático8%
4. mejora: plataforma de gestión de información7%
2.a). reducción plazo ans: nivel st 1: nº total de llamadas atendidas s/ total entrantes4%
2.d). reducción plazo ans: nivel st 4: resultado cx4%
2.e). reducción plazo ans: nivel sm6.4: tiempo de días de gestión de solicitudes de contratación por el canal telemático3%
2.b). reducción plazo ans: nivel st 2: tiempo de respuesta (tiempo máximo de segundos de espera de llamadas atendidas)2%
3. ampliación del horario comercial estipulado en el epígrafe 6.1.2 del ppt2%
2.c). reducción plazo ans: nivel st 3: tiempo máximo de horas de devolución de llamadas1%

Requisitos de participación

10

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSeguridad SocialObligaciones tributarias

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

XSR-CALIDAD

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

XXR-SUBCONT

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

Según pliego

Presentación de certificados expedidos por organismos independientes acreditativos del cumplimiento de normas de garantía de la calidad

Solvencia económica

6

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

Este contrato en su contexto

70
licitaciones del organismo
851.440,69 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 70 licitaciones

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) acumula 70 licitaciones registradas en Licto. Sobre 70 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 851.440,69 €. Esta convocatoria, con 668.600,00 €, queda por debajo de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 3,2 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)?

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) acumula 70 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)?

El presupuesto de licitación es de 668.600,00 €. La mediana de 70 licitaciones de Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) con presupuesto publicado en Licto es de 851.440,69 €.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto