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Prestación del Servicio de Información y Atención Ciudadana No presencial de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos autónomos y entidades de Derecho público vinculadas o dependientes y el mantenimiento correctivo y evolutivo de los sistemas informáticos que dan soporte al mismo.
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Ejecución

Prestación del Servicio de Información y Atención Ciudadana No presencial de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos autónomos y entidades de Derecho público vinculadas o dependientes y el mantenimiento correctivo y evolutivo de los sistemas informáticos que dan soporte al mismo.

Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias · Canarias

67.262.537,88 €
Presupuesto sin IVA(estimado 125.556.737,38 €)
65.180.887,68 €
Importe de adjudicación
3 años
Duración
Contactel Teleservicios SA
Adjudicatario

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: 23 003 SR JD AB UA31; Órgano de Contratación: Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias; Importe: 67262537.88 EUR; Estado: RES
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
64216210Servicios de información con valor añadido
79512000Centro de llamadas
Ejecución
Canarias · 3 años
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%Variantes: No
Características
SARA
Tramitación
Publicada28 nov 2023
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Adjudicación15 feb 2024
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

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Órgano de contratación

Criterios de adjudicación

12

Criterios de evaluación

Importe de la oferta31%
Cualificación profesional específica20%
Plataforma y soluciones tecnológicas10%
Despliegue organizativo y técnico8%
Instalaciones8%
Plan de contingencia5%
Cuadro de mandos3%
Ivr3%
Plan de transición3%
Plan de capacitación y formación3%
Plan de devolución3%
Recursos técnicos para el teletrabajo3%

Lotes y adjudicaciones

Resultado de la adjudicación

65.180.887,68 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 69.743.549,82 €

Adj. 15 feb 2024 · Form. 12 mar 2024 · Inicio 1 abr 2024

1 oferta

Requisitos de participación

5

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibición

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Según lo establecido en la cláusula 4.3.2 del PCAP.

Umbral: 8.788.971,00 €

Según pliego

Deben presentar declaración responsable de que disponen de los medios que establece la cláusula 4.3.2 apartado 3.

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Según lo establecido en la cláusula 4.3.1 del PCAP.

Umbral: 12.555.673,00 €

Este contrato en su contexto

42
licitaciones del organismo
600.255,73 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 42 licitaciones
3,1 %
baja de adjudicación
sobre el presupuesto de licitación

Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias acumula 42 licitaciones registradas en Licto. Sobre 42 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 600.255,73 €. Esta convocatoria, con 67.262.537,88 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 65.180.887,68 €, un 3,1 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias?

Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias acumula 42 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias?

El presupuesto de licitación es de 67.262.537,88 €. La mediana de 42 licitaciones de Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias con presupuesto publicado en Licto es de 600.255,73 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Viceconsejería de la Presidencia del Gobierno de Canarias?

El importe de adjudicación fue de 65.180.887,68 €, un 3,1 % por debajo del presupuesto de licitación.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto