Ir al contenido
licto.
Servicio de atención ciudadana 012 de la administración de la comunidad autónoma de Cantabria
Ver en PLACSP
Adjudicada

Servicio de atención ciudadana 012 de la administración de la comunidad autónoma de Cantabria

Consejería de Presidencia, Interior, Justicia y Acción Exterior · Cantabria

2.495.525,20 €
Presupuesto sin IVA(estimado 3.618.511,54 €)
2.196.000,00 €
Importe de adjudicación
4 años
Duración
UTE Be Call - Mnemo
Adjudicatario

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: 2.4.57/21; Órgano de Contratación: Consejería de Presidencia, Interior, Justicia y Acción Exterior; Importe: 2495525.2 EUR; Estado: ADJ
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
79512000Centro de llamadas
Ejecución
Cantabria · 4 años
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%
Características
SARA
Tramitación
Publicada19 sept 2021
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Adjudicación7 dic 2022
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

Análisis detallado de licitaciones públicas

Accede al perfil de compra, panorama competitivo y métricas detalladas de miles de organismos y contratistas públicos en toda España.

Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

Sin tarjeta de crédito · Sin compromiso

Órgano de contratación

Criterios de adjudicación

6

Criterios de evaluación

Precio45%
Mejora por la aportación de servicios adicionales a los recogidos en el apartado 3.1 del ppt que incorporen nuevos canales de comunicación de la información administrativa a la ciudadanía10%
Mejora por la reducción de la fase de transición del servicio10%
Mejoras de la plataforma tecnológica establecida en el apartado 5.1. del ppt10%
Medios y fuentes de recopilación de la información2,5%
Mejora en la configuración del equipo de trabajo descrito en el apartado 4 del pliego de ppt. bolsa de horas para asumir demandas de información adicionales y no previstas2,5%

Lotes y adjudicaciones

Resultado de la adjudicación

NIF: A82958075

2.196.000,00 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 2.657.160,00 €

Adj. 2 dic 2022

3 ofertas · 2.657.160,00 €3.019.579,20 €

Requisitos de participación

3

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrar

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Declaración sobre los trabajos realizados, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución de los tres últimos de referencia sea al menos 506.591,61 € Normas de garantía de calidad y normas de gestión medioambiental. En todo caso, para garantizar que el prestador del servicio que se oferta esté alineado con los criterios de calidad aplicados por el órgano de contratación, de conformidad con los artículos 93 y 94 LCSP, el licitador deberá presentar las certificaciones que se indican, sin perjuicio de certificados equivalentes expedidos por organismos establecidos en cualquier Estado miembro de la Unión Europea: Un sistema de gestión de la calidad con certificación vigente UNE-EN ISO 9001:2015 o equivalente. Un sistema de gestión ambiental con certificación vigente UNE-EN ISO 14001:2015 o equivalente. Un sistema de gestión de servicio de tecnologías de la información con certificación vigente UNE-EN ISO/IEC 20.000-1:2011 o equivalente. Un sistema de gestión de seguridad de la información con certificación vigente UNE-EN ISO/IEC 27.001: 2014 o equivalente.

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Declaración sobre la cifra de negocios cuyo volumen anual, referido al año de mayor volumen de los tres últimos concluidos deberá ser, al menos: 1.085.553,46 € Normas de garantía de calidad y normas de gestión medioambiental. En todo caso, para garantizar que el prestador del servicio que se oferta esté alineado con los criterios de calidad aplicados por el órgano de contratación, de conformidad con los artículos 93 y 94 LCSP, el licitador deberá presentar las certificaciones que se indican, sin perjuicio de certificados equivalentes expedidos por organismos establecidos en cualquier Estado miembro de la Unión Europea: Un sistema de gestión de la calidad con certificación vigente UNE-EN ISO 9001:2015 o equivalente. Un sistema de gestión ambiental con certificación vigente UNE-EN ISO 14001:2015 o equivalente. Un sistema de gestión de servicio de tecnologías de la información con certificación vigente UNE-EN ISO/IEC 20.000-1:2011 o equivalente. Un sistema de gestión de seguridad de la información con certificación vigente UNE-EN ISO/IEC 27.001: 2014 o equivalente.

Este contrato en su contexto

48
licitaciones del organismo
127.683,08 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 48 licitaciones
12,0 %
baja de adjudicación
sobre el presupuesto de licitación

Consejería de Presidencia, Interior, Justicia y Acción Exterior acumula 48 licitaciones registradas en Licto. Sobre 48 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 127.683,08 €. Esta convocatoria, con 2.495.525,20 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 2.196.000,00 €, un 12,0 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Consejería de Presidencia, Interior, Justicia y Acción Exterior?

Consejería de Presidencia, Interior, Justicia y Acción Exterior acumula 48 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consejería de Presidencia, Interior, Justicia y Acción Exterior?

El presupuesto de licitación es de 2.495.525,20 €. La mediana de 48 licitaciones de Consejería de Presidencia, Interior, Justicia y Acción Exterior con presupuesto publicado en Licto es de 127.683,08 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Consejería de Presidencia, Interior, Justicia y Acción Exterior?

El importe de adjudicación fue de 2.196.000,00 €, un 12,0 % por debajo del presupuesto de licitación.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto