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Servicio de implantación, mantenimiento y desarrollo nuevas funcionalidades del agente virtual de Mutua Montañesa — Exp. 785058-2025
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Ejecución

Servicio de implantación, mantenimiento y desarrollo nuevas funcionalidades del agente virtual de Mutua Montañesa — Exp. 785058-2025

Dirección General de Mutua Montañesa · Cantabria

24 meses
Duración
Idrus Soluciones e Innovacion SL
Adjudicatario

Objeto del contrato

Descripción
El objeto de la presente licitación es la contratación de un servicio integral que contemple tanto la implantación, mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo del agente virtual de Mutua Montañesa, como el diseño y desarrollo de nuevas funcionalidades orientadas a optimizar la accesibilidad, usabilidad e interacción con los usuarios. Todo ello con el objetivo de potenciar la automatización en la atención telefónica, facilitar la resolución eficiente de consultas y requerimientos por parte de los trabajadores protegidos, empresas y asesorías mutualistas, y permitir una reasignación estratégica de los recursos humanos hacia actividades de mayor complejidad y valor añadido, mejorando así la calidad global del servicio y la eficiencia operativa de la organización.
Sector
Tecnología
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
72000000Servicios TI: consultoría
Ejecución
Cantabria · 24 meses
Tramitación
Evaluación
Requerimiento pendiente
Ejecución
Cumplimiento19 nov 2025

Inteligencia competitiva

Profesional

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Órgano de contratación

Dirección General de Mutua Montañesa

152 licitaciones

Criterios de adjudicación

8

Criterios de evaluación

C3. disponibilidad operativa (máximo 20 puntos).20%
C5. plazo de desarrollo e implantación nuevas funcionalidades (máximo 20 puntos).20%
C1. oferta economica.10%
C2. precio por minuto adicional consumido .10%
C4. nivel de certificación en seguridad y protección de datos del sistema voicebot (máximo 10 ptos).10%
C6. equipo de trabajo asignado al proyecto (máximo 10 puntos).10%
C7. estrategia funcional y tecnológica del proyecto (máximo 10 puntos).10%
C8. metodología y planificación del proyecto (máximo 10 puntos).10%

Lotes y adjudicaciones

Resultado de la adjudicación

Idrus Soluciones e Innovacion SL

NIF: B39877089

116.580,00 €

Contrato (con IVA)

Form. 19 nov 2025

1 oferta

Este contrato en su contexto

152
licitaciones del organismo
70.735,50 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 113 licitaciones

Dirección General de Mutua Montañesa acumula 152 licitaciones registradas en Licto. Sobre 113 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 70.735,50 €. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Dirección General de Mutua Montañesa?

Dirección General de Mutua Montañesa acumula 152 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Cuál es el presupuesto típico de Dirección General de Mutua Montañesa?

La mediana de 113 licitaciones de Dirección General de Mutua Montañesa con presupuesto publicado en Licto es de 70.735,50 €.

Fuente: TED · Datos tratados por Licto