EjecuciónCanal del ciudadano — Exp. 459973-2025
Ejecución
Canal del ciudadano — Exp. 459973-2025
Gerencia Regional de Salud de Castilla y León · Valladolid, Castilla y León
34 meses
Duración
Indra Soluciones Tecnologias de la Informacion SLU
Adjudicatario
Objeto del contrato
Descripción
Servicios de instalación, operación, mantenimiento, soporte técnico, consultoría y suministro de una plataforma para la puesta en marcha y despliegue del proyecto de Canal de Atención al Ciudadano de la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León.
Sector
Tecnología
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
72000000Servicios TI: consultoría
Ejecución
Valladolid, Castilla y León · 34 meses
Tramitación
Evaluación
Requerimiento pendiente
Ejecución
Cumplimiento10 jul 2025
Inteligencia competitiva
ProfesionalAnálisis detallado de licitaciones públicas
Accede al perfil de compra, panorama competitivo y métricas detalladas de miles de organismos y contratistas públicos en toda España.
Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento
Sin tarjeta de crédito · Sin compromiso
Órgano de contratación
Criterios de adjudicación
19Criterios de evaluación
1 licenciamiento y reutilización de componentes - fm.22%
2 arquitectura - fm.12%
3 precio.9%
1 motor de procesos – jv.8%
2 capacidades de la plataforma para facilitar el trabajo de los profesionales que conforman la red de atención al ciudadano - jv.8%
3 planes de gestión del cambio y de comunicación - jv.6,5%
4 capacidades de la plataforma para facilitar su uso al ciudadano y aportarle valor - jv.5%
5 inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural - jv.5%
6 rendimiento y capacidades de gestión del ciclo de vida de la plataforma – jv.5%
7 canal de voz y contact center - jv.5%
4 recursos adicionales para el canal de voz - fm.4,5%
8 explotación y análisis de información - jv.3%
9 plan de continuidad - jv.2%
10 servicio de operación, soporte y mantenimiento - jv.1%
5 condiciones de garantia - fm.1%
6 creación de empleo y cohesión territorial - fm.1%
7 canal de comunicación para sº operación, soporte y mantenimiento - fm.1%
11 gestión del contrato y plan de ejecución - jv.0,5%
8 acuerdos nivel de servicio - fm.0,5%
Lotes y adjudicaciones
Resultado de la adjudicación
NIF: B88018098
5.404.500,00 €
Contrato (con IVA)
Form. 10 jul 2025
1 oferta
Fuente: TED · Datos tratados por Licto