La impresión y gestión completa de la entrega de notificaciones y de la prueba de entrega electrónica, relativos a procedimientos, prestaciones y servicios competencia de la Gerencia de Servicios Sociales.

La Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y León efectúa más de 600.000 notificaciones al año, con picos de actividad en meses determinados que obligan a buscar sistemas más eficientes de gestión para cumplir con los plazos previstos. Esta realidad llevó a la Gerencia de Servicios Sociales a contratar en 2020 un servicio que realizara las tareas mecánicas de impresión, ensobrado y preparación de material de correos para la notificación, así como la recepción de la prueba electrónica de entrega para su incorporación al sistema, y todo ello de forma automatizada entre aplicaciones. El servicio contratado en 2020 es el siguiente: cuando se tiene que notificar una resolución, el personal prepara la propuesta en la aplicación informática y la envía al portafirmas digital; una vez firmada, automáticamente se envía al portafirmas de quien resuelve; una vez firmada, automáticamente se envía al portafirmas de quien notifica; una vez firmada se envía automáticamente a registro telemático; automáticamente se enviaría a la empresa adjudicataria (que asigna, imprime, ensobra y entrega todas las notificaciones juntas, procedentes de múltiples aplicaciones); Correos recibe la documentación y asigna un código a cada envío, lo notifica y devuelve la prueba de entrega electrónica con el resultado asociado al código individual de envío; la empresa lo asocia al envío recibido de la Gerencia y lo devuelve a la aplicación correspondiente; automáticamente se carga el pdf, se graba la fecha de notificación y se cierra el expediente. Con este sistema se ha eliminado para la Gerencia todo el papel así como todas las acciones mecánicas y se ha logrado una reducción sensible del tiempo de gestión. Además, la eficiencia comprobada y el coste moderado de este servicio, hacen aún más aconsejable continuar con él y extenderlo a más procedimientos. En estos momentos cubre las necesidades de notificación del procedimiento de dependencia al 95%, del Bono social térmico al 100%, y de Pensiones no contributivas al 50%. Esta implantación solo puede hacerse en aquellos procedimientos que tengan aplicaciones informáticas con un desarrollo suficiente, de modo que no siempre es posible. El objetivo es extenderlo totalmente al procedimiento de reconocimiento de grado de discapacidad (VADI), la gestión de acceso a listas de espera de servicios para personas mayores (GALE), el Bono Concilia y la Reducción de Jornadas y Excedencias. El volumen de notificaciones efectuadas por este sistema en los últimos 12 meses ha superado las 360.000 unidades y el objetivo es llegar hasta 620.000.