Servicio de mantenimiento y actualización del sistema de información tributaria y de recaudación del Ayuntamiento de Ávila

El funcionamiento de los servicios municipales de gestión tributaria y de recaudación se apoya en un conjunto de aplicaciones y sistemas de información, cuyo mantenimiento y evolución es imprescindible para asegurar la continuidad de las funciones que proveen y la consecuente gestión eficaz de los ingresos del Ayuntamiento. Los principales objetivos que se persiguen con la contratación de estos servicios son los siguientes: • Asegurar el mantenimiento y evolución coherente de las aplicaciones que dan servicio a los referidos servicios. • Mejorar la productividad y la eficiencia en la función TIC. • Optimizar los costes asociados a la función de mantenimiento de aplicaciones. • Disponer de cierta flexibilidad ante necesidades no previstas. • Facilitar el funcionamiento integrado y coherente de los sistemas de información y asegurar su normalización y estandarización. En suma, se trata de mejorar la eficacia de la gestión en la prestación de las funciones asignadas a dichos servicios municipales, incrementando su calidad y eficiencia. Desde esta perspectiva, el objeto del la presente licitación es la prestación del servicio de mantenimiento, soporte técnico, formación, actualización y adecuación normativa de Sistema de Información Tributario y Recaudatorio (SIT) desarrollado y mantenido por la empresa GESTIÓN TRIBUTARIA TERRITORIAL, S.A. (GTT), que se utiliza actualmente en explotación en el Ayuntamiento de Ávila. El Sistema está diseñado bajo una arquitectura cliente/servidor multinivel, dispone de una interfaz de usuario única basada en un navegador de Internet, incorpora las herramientas necesarias para ser accedida indistintamente desde entornos Intranet/Extranet y mantiene los niveles de seguridad que son exigibles a este tipo de sistemas. Los principales módulos en que se estructura el Sistema de Información para la Gestión Integral de Ingresos se describen en el punto 4 del Pliego, a fin de dar una idea del contexto del Sistema de Información al que se refieren los servicios objeto de esta contratación, así como de las funcionalidades más significativas incluidas en cada uno de dichos módulos. Dada la naturaleza reservada de los datos que se manejarán, los usuarios del Sistema podrán acceder a distintas funcionalidades, de acuerdo con un perfil en el que se recojan las autorizaciones habilitantes, mediante una identificación personal con password o certificado electrónico que se gestiona por parte de uno de los módulos de la aplicación.