Assistència tècnica per a l'elaboració i redacció del diagnòstic i el pla d'iniciatives del projecte d'Experiència Empleat.

Contractació externa de l'assistència tècnica per a l'elaboració i redacció del diagnòstic i el pla d'iniciatives del projecte d'Experiència empleat per diferents segments de col·lectius de la xarxa de Metro i Bus principament, així com d'altres col·lectius d'àmbit corporatiu que dona suport a ambdues empreses.El primer any es farà el disseny de l'employee journey map per a personal de manteniment de metro i conductors de bus, en les seves diferents fases pel disseny del mapa de cicle de vida i definició del pla d'accions durant 12 setmanes. Realitzant-se les següents fases durant el primer semestre de 2020 i iniciant altres employees Journeys Maps en el segon semestre de 2020. Podent ser prorrogables dels serveis per un any amb altres fases, valorant el seu impacte a llarg termini.