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Contracte de servei d’assistència telefònica 24h (Call Center)
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Evaluación

Contracte de servei d’assistència telefònica 24h (Call Center)

Serveis Urbans del Masnou, Empresa Municipal, SL · Barcelona, Cataluña

46.706,40 €
Presupuesto sin IVA(estimado 51.377,04 €)
0 meses
Duración
3.3/5
Buena oportunidad

Cómo se calcula el índice de oportunidad →

Objeto del contrato

Descripción
Servei d’assistència telefònica 24h (Contact Center): Gestió d’incidències tècniques. Connexió i interacció amb plataforma de gestió de relacions amb els clients (CRM). Connexió i interacció amb plataforma de supervisió, control i adquisició de dades (SCADA). Connexió i interacció amb plataforma de MEYPAR per a la gestió de tiquets i control d’accessos. Elaboració d’informes sobre la qualitat del servei, el trànsit de trucades i altres . indicadors de rendiment. Gravació de trucades i transferència d’aquestes a SUMEM S.L. Realització d’enquestes de satisfacció. L’empresa adjudicatària haurà de realitzar els serveis descrits en l’anterior llistat durant les 24 hores, els 365 dies de l’any.
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto simplificado
CPV
79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
79511000Servicios de operador telefónico
79512000Centro de llamadas
Ejecución
Barcelona, Cataluña · 0 meses
Tramitación
Publicada29 jun 2025
Evaluación
Adjudicación
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

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Órgano de contratación

Serveis Urbans del Masnou, Empresa Municipal, SL

6 licitaciones

Lotes y adjudicaciones

1

Lotes

Pendiente de resolución — seguimos actualizando desde el origen

CPV

PServicios de operador telefónicoCentro de llamadasServicios de contestación de llamadas telefónicas

Este contrato en su contexto

6
licitaciones del organismo
12.000,00 €
presupuesto típico del sector
mediana de 135.176 licitaciones

Serveis Urbans del Masnou, Empresa Municipal, SL acumula 6 licitaciones registradas en Licto. Sobre 135.176 licitaciones de Consultoría y servicios empresariales con presupuesto publicado, la mediana es de 12.000,00 €. Esta convocatoria, con 46.706,40 €, queda por encima de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 3,3 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Serveis Urbans del Masnou, Empresa Municipal, SL?

Serveis Urbans del Masnou, Empresa Municipal, SL acumula 6 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consultoría y servicios empresariales?

El presupuesto de licitación es de 46.706,40 €. La mediana de 135.176 licitaciones de Consultoría y servicios empresariales con presupuesto publicado en Licto es de 12.000,00 €.

Fuente: Cataluña · Datos tratados por Licto