Lote 1: Servicio de mantenimiento de las equipaciones de la red informática de la Universidad de Barcelona

El objeto de este contrato comporta principalmente las actuaciones dirigidas a mantener los equipos de la red informática de la Universitat de Barcelona (desde ahora UBNet) en condiciones óptimas de funcionamiento y a la vez garantizar la resolución de las incidencias que puedan aparecer derivadas del uso de estos equipos. El objeto del contrato comprende: - Mantenimiento correctivo con asistencia ‘in situ’ (materiales y mano de obra) para llevar a cabo las reparaciones necesarias en caso de avería. - Resolución de incidencias en los equipos (ver apartado 3 del *PPT). - Suministro de todo tipo de recambios o sustitución de equipos. - Reparación mediante recambios originales. - Restauración del software. - Restauración, creación o ‘reseteo’ de ficheros. - Análisis de problemas y escalado. - Determinación de la origen de la incidencia. - Eliminación de virus. - Asesoramiento técnico. Los equipos objeto del servicio no se describe en este pliego por razones de ciberseguridad y, se proporcionarán en la segunda fase dentro del proceso de licitación a aquellos licitadores que lo soliciten una vez hayan acreditado la solvencia económica y técnica requerida en la primera fase del procedimiento restringido. El mantenimiento de los equipos incluye la gestión de las garantías con el proveedor en caso de que proceda.