Proc. Obert simplificat manteniment de les llicències i serveis tècnics de programari de gestió del sistema d'informació geogràfica de l'Ajuntament de Tarragona.

L'Ajuntament de Tarragona disposa de diverses llicències de programari tècnic especialitzat del fabricant ESRI, utilitzats pels serveis tècnics de l'Ajuntament, que necessiten ser mantingudes i actualitzades amb els corresponents serveis tècnics de suport i manteniment. L'objecte del contracte és:1) la renovació del llicenciament i serveis tècnics que permeten a l'Ajuntament de Tarragona treballar amb tecnologia ESRI pel manteniment de la Cartografia així com pel SIG (Sistema d'informació geogràfica) i Geoportal, tant pels usuaris de l'organització com a la ciutadania.2) L'actualització de la infraestructura on-premise de forma remota, davant el lliurament de de noves versions (actualitzacions i millores bàsiques i periòdiques) del programari objecte del contracte. Com a mínim es realitzarà una actualització anual.3) El servei de suport tècnic i funcional, en remot, tant per la resolució d'incidències4) Celebració de sessions informatives sobre canvis tècnics i funcionals dels diferents productes, a usuaris especialistes de la solució així com tècnics del Servei TIC. Com a mínim es realitzarà una sessió anual.5) Documentació actualitzada de forma permanent, que permeti disposar dels documents tècnics de la solució, com manuals i guies funcionals, d'accés i ús de l'aplicació en els seus diferents mòduls i components que la conformen.