Servei d’atenció de consultes acadèmiques durant la vida acadèmica de l’estudiant del servei d’atenció de la UOC — Exp. HSE00011/2024

L’objecte de contracte és la resolució de consultes que l'estudiantat dirigeix al Servei d’atenció de la UOC al Campus Virtual i, el públic en general, a través del contacte al portal uoc.edu.\nLa resolució de les consultes es realitza principalment de manera asíncrona i escrita a través de les nostres eines d’atenció especialitzades. Seguint uns criteris específics d’atenció, en alguns casos, el mitjà de resolució de consultes s’efectua de manera sincrònica. Dividit en 3 lots:\n- LOT 1: Atenció de consultes acadèmiques respecte l’oferta formativa i l’admissió dels estudiants\n- LOT 2: Atenció de consultes acadèmiques dels estudiants sobre els processos i les etapes de matriculació i altres tràmits relacionats.\n- LOT 3: Atenció de consultes acadèmiques en relació amb la vida acadèmica de l’estudiant