Servei de manteniment i suport tècnic de les aplicacions informàtiques del Sistema d'Informació Geogràfica (SIG) i Administració Electrònica (AE)

El proveïdor donarà el servei de manteniment de tot el programari ABSIS (SIG i AE). Així mateix, adaptarà el programari als canvis legals vigents durant el termini de vigència del contracte. El mantindrà actualitzat incorporant-ne les millores. Donarà servei de suport a l’usuari, resolució de dubtes puntuals i teleassistència en horari de 9.00h a 18.00h, de dilluns a divendres, amb un temps de resposta màxim de 4 hores. Informarà per correu electrònic de les novetats, continguts, canvis legals i dates de lliurament. Donarà el servei de formació continuada i assessorament tecnològic. La descripció, característiques i forma de realitzar el servei per l’empresa adjudicatària d’aquest procediment es troben definides en el Plec de prescripcions tècniques, d’ara endavant PPT.