SERVEI PER LA GARANTIA I ACOMPANYAMENT DE L'EINA “NGSIEM MONICA\. (EXP. SER_NSP_2023_0015)

Servei de garantia i acompanyament de l'eina CCN-CERT \NGSIEM MONICA\, de manera que permeti a l’Ajuntament de Lleida la recol·lecció i emmagatzematge centralitzada de logs, gestionar eficaçment les alertes de les ciberamenaces de seguretat (detecció i gestió avançada d'amenaces, gestió eficaç de la resposta i anàlisi forense) que potencialment afectin els sistemes d'informació , i donar resposta ràpida a aquelles que arribin a materialitzar-se.\nAquest servei ha d'englobar un conjunt de mesures encaminades a millorar la seguretat de la informació, permetent disposar de capacitat de detecció, anàlisi i resposta davant incidents de seguretat que puguin succeir a les xarxes i sistemes d'informació.\n\nNGSIEM MONICA del CCN-CERT i els serveis associats han de ser avaluats i certificats segons l’Esquema Nacional de seguretat, ENS. Això és un factor cabdal per a garantir la conformitat amb les regulacions i les normatives que són obligatòries per a l'empresa. És important assegurar que els serveis i les solucions contractades no només compleixin amb els estàndards, sinó que també ofereixin les eines i les funcionalitats necessàries per a mantenir la seguretat i la conformitat en la gestió de la informació.\nEl que cal renovar és:\n1.\tRenovació del Manteniment de MONICA NGSIEM i 28 Monitors:\no\tCorrectiu, Evolutiu, Preventiu\no\tSuport Telefònic\no\tSuport Tècnic Remot\n2.\tRenovació dels Serveis d'Operació en 24x7:\no\tNotificació d'incidències 24x7\no\tContenció\no\tAnàlisi i col·laboració en la recuperació dels sistemes enfront d'un incident\no\tNotificació de les incidències al CCN mitjançant Lucia\n3.\tRenovació del Servei d'Alerta Primerenca