Serveis de consultoria i assistència destinats a la definició del catàleg i de les cartes de serveis que resten per completar al conjunt dels serveis municipals així com de la realització del seguiment i actualització del catàleg i de les cartes de serveis municipals aprovades.

L'objecte del contracte és la definició del contingut del catàleg de serveis i de les cartes de serveis i documents associats que resten per completar, fer-ne el seguiment actualitzant indicadors i controlant-los per verificar el seu compliment.La carta de serveis es concreta en un o més documents amb informació d'utilitat per a les persones usuàries i la ciutadania en general sobre els serveis que presta l'Ajuntament de Barcelona.L'objecte principal dels treballs sol·licitats és la prestació dels serveis de consultoria i assistència destinats a:a) Definir el contingut del Catàleg i de les Cartes de Serveis i documents associats que resten per completar en l'àmbit municipal. Serveis de Prevenció i Extinció d'Incendis (SPEIS).b) Fer el seguiment i l'actualització de les fitxes del Catàleg i de les Cartes de Serveis aprovades per la Comissió de Govern (25 Cartes).