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Servicio de atención telefónica automatizada mediante un sistema de respuesta basado en inteligencia artificial de ESMASA
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Evaluación

Servicio de atención telefónica automatizada mediante un sistema de respuesta basado en inteligencia artificial de ESMASA

Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U. · Alcorcón, Madrid, Comunidad de Madrid

24.000,00 €
Presupuesto sin IVA(estimado 48.000,00 €)
2 años
Duración
3.1/5
Buena oportunidad

Cómo se calcula el índice de oportunidad →

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: L37-25; Órgano de Contratación: Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U.; Importe: 24000 EUR; Estado: EV
Sector
Tecnología
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
64000000Servicios postales y de telecomunicaciones
79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
79511000Servicios de operador telefónico
79512000Centro de llamadas
Ejecución
Alcorcón, Madrid, Comunidad de Madrid · 2 años
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%Variantes: No
Tramitación
Publicada6 ago 2025
Evaluación
Adjudicación
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

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Órgano de contratación

Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U.

246 licitaciones

Criterios de adjudicación

7

Criterios de evaluación

1. oferta económica precios unitarios41%
1. calidad de servicios21,5%
2. facilidad de conexión a los datos a través de la api12,5%
3. generación de informes12,5%
2. tiempo de resolución incidencia5%
3. tiempo de implantación5%
4. servicio de bot web2,5%

Requisitos de participación

4

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrar

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Al menos un contrato dentro de los tres últimos años, de igual o similar naturaleza material a los del objeto del contrato que suponga el 75% del valor estimado medio anual del contrato

Según pliego

Disponer de los certificados: ISO 9001

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Se acreditará mediante el volumen anual de negocios del licitador, referido al mejor ejercicio dentro de los 3 últimos disponibles, por importe igual o superior al 75% del valor estimado medio anual del contrato

Este contrato en su contexto

246
licitaciones del organismo
46.219,81 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 245 licitaciones

Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U. acumula 246 licitaciones registradas en Licto. Sobre 245 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 46.219,81 €. Esta convocatoria, con 24.000,00 €, queda por debajo de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 3,1 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U.?

Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U. acumula 246 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U.?

El presupuesto de licitación es de 24.000,00 €. La mediana de 245 licitaciones de Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U. con presupuesto publicado en Licto es de 46.219,81 €.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto