Contratación de los servicios de gestión operativa, mantenimiento y evolución de la plataforma digital "Descubre Paradores", en entorno cloud hiperescalar para Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.

Experiencia en trabajos similares

Para acreditar la solvencia técnica las empresas licitantes deberán justificar mediante certificados, haber realizado, al menos, dos servicios o trabajos en los tres últimos años naturales completos y ejercicio corriente hasta la fecha de publicación de la licitación, del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del presente contrato, que incluya importes, objeto de servicio, fechas de realización, beneficiarios públicos o privados de los mismos e importe igual o superior a 10.000,00 euros cada uno. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público o, cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración responsable del licitador.

Personal técnico

Experiencia en entornos cloud hiperescalar, automatización e infraestructura como código Los licitadores deberán acreditar, mediante certificados de buena ejecución, una experiencia consolidada en la gestión, operación y mantenimiento de plataformas digitales desplegadas en entornos cloud hiperescalar, específicamente sobre la plataforma Amazon Web Services (AWS). Se requiere haber ejecutado, en los últimos cinco años, al menos dos trabajos de naturaleza y complejidad equivalente al objeto del presente servicio, que incluyan componentes de diseño de la infraestructura, soporte técnico, mantenimiento correctivo y adaptativo, así como evolución funcional de servicios digitales en producción. Esta experiencia deberá incluir la utilización de servicios gestionados de AWS, arquitecturas desacopladas o serverless, así como prácticas de automatización de despliegues, gestión eficiente de costes cloud y seguimiento de buenas prácticas de seguridad y resiliencia operativa. Asimismo, el servicio a prestar deberá estar orientado a la máxima eficiencia operativa y automatización, por lo que se requiere experiencia contrastada en la definición, desarrollo y mantenimiento de entornos utilizando herramientas de Infraestructura como Código (IaC), como Terraform, AWS CloudFormation o tecnologías equivalentes, especialmente en el uso de estas herramientas para gestionar entornos complejos y dinámicos en producción. El ciclo completo de desarrollo, integración, pruebas y despliegue deberá estar automatizado mediante pipelines CI/CD, alineados con el enfoque de evolución continua de la plataforma. Se requiere experiencia previa y demostrable en la construcción, mantenimiento y optimización de flujos automatizados incluyendo gestión de versiones, validaciones automáticas, despliegues controlados y mecanismos de monitorización en alguna de las siguientes herramientas: GitHub Actions, Jenkins, Bitbucket Pipelines, Azure DevOps, AWS Code Pipeline. Certificaciones mínimas exigidas: Certificados de buena ejecución en proyectos asimilables que contenga el objeto del contrato, la fecha de inicio, la duración, el importe y tecnologías empleadas.

Según pliego

Seguridad y cumplimiento normativo Con el fin de garantizar un nivel adecuado de seguridad en la prestación del servicio, las entidades licitadoras deberán cumplir con las disposiciones del Esquema Nacional de Seguridad (ENS), en su nivel Alto, conforme a lo establecido en el Real Decreto 311/2022, que regula los requisitos mínimos para la protección adecuada de los sistemas que procesan información en el sector público. El cumplimiento del ENS podrá acreditarse mediante certificación vigente expedida por un organismo autorizado, o bien mediante declaración responsable acompañada de evidencias suficientes, admitiéndose en este caso el Nivel Medio siempre que se declare el compromiso de alcanzar el Nivel Alto durante el primer año de ejecución del contrato. La adecuación al ENS garantiza que la entidad licitadora aplica un marco normativo estructurado en materia de seguridad de la información, incluyendo controles de continuidad operativa, trazabilidad, gestión de riesgos y protección frente a amenazas cibernéticas, elementos esenciales para la estabilidad de una plataforma desplegada en entorno cloud y orientada al servicio público. Certificaciones mínimas exigidas: Esquema Nacional de Seguridad – Nivel Alto. Se aceptará ENS Nivel Medio y declaración jurada de obtener el nivel Alto durante el primer año de ejecución del contrato. Equipo técnico especializado Será imprescindible que el equipo técnico propuesto por el licitador cuente con perfiles especializados y con experiencia en la operación de servicios sobre AWS y en el desarrollo de soluciones digitales basadas en CMS headless. Los licitadores certificarán mediante declaración responsable que cuentan con los siguientes perfiles profesionales: Al menos un perfil con capacidad de administrar servicios en AWS como EC2, RDS, Lambda, S3, API Gateway, CloudWatch, entre otros. Al menos un perfil de desarrollo con experiencia en el uso de Strapi como CMS headless, o tecnologías equivalentes (como Contentful, Sanity, Directus, etc.). Este perfil deberá conocer en profundidad la creación de colecciones, la gestión avanzada de roles y permisos, el desarrollo de funcionalidades personalizadas y el despliegue de APIs tanto REST como GraphQL. Un jefe de proyecto con experiencia en la gestión de proyectos en los que se hayan desarrollado las tecnologías especificadas en el punto 4 del PPT sobre Requerimientos Técnicos de la Plataforma.

Volumen anual de negocios

Declaración relativa al volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos ejercicios sociales o económicos disponibles, en función de la fecha de constitución o de inicio de actividades del licitador, y que deberá ser igual o a 30.000,00 euros al año.