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Contratación del suministro, implantación y soporte técnico de un sistema informático de contact center cloud multicanal con capacidades agénticas para FRATERNIDAD-MUPRESPA.
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Evaluación

Contratación del suministro, implantación y soporte técnico de un sistema informático de contact center cloud multicanal con capacidades agénticas para FRATERNIDAD-MUPRESPA.

Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275 · Madrid, Comunidad de Madrid

397.800,00 €
Presupuesto sin IVA(estimado 765.600,00 €)
14 meses
Duración
3.1/5
Buena oportunidad

Cómo se calcula el índice de oportunidad →

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: PIC2026_33507; Órgano de Contratación: Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275; Importe: 397800 EUR; Estado: EV
Sector
Tecnología
Tipo
Suministros · Abierto
CPV
48445000Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor
72250000Servicios de sistemas y apoyo
Ejecución
Madrid, Comunidad de Madrid · 14 meses
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%Variantes: No
Características
SARA
Tramitación
Publicada31 may 2026
Evaluación
Adjudicación
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

Análisis detallado de licitaciones públicas

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

Sin tarjeta de crédito · Sin compromiso

Órgano de contratación

Criterios de adjudicación

5

Criterios de evaluación

Oferta económica50%
Capacidades técnicas y usabilidad de la plataforma de contact center convencional20%
Capacidades de inteligencia artificial en el software15%
Plan de implantación10%
Ampliación de franquicia de minutos de llamadas salientes5%

Requisitos de participación

6

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSin incompatibilidadesEmpresas extranjeras

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Relación de los principales contratos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo, los tres últimos años, indicando su importe, fecha y destinatario público o privado de los mismos. Al menos 2 de estos contratos deberán presentar, cada uno, un importe igual o superior a 397.800,00€.

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas, por importe igual o superior a 397.800,00€.

Este contrato en su contexto

1.314
licitaciones del organismo
26.000,00 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 1.311 licitaciones

Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275 acumula 1.314 licitaciones registradas en Licto. Sobre 1.311 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 26.000,00 €. Esta convocatoria, con 397.800,00 €, queda por encima de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 3,1 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275?

Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275 acumula 1.314 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275?

El presupuesto de licitación es de 397.800,00 €. La mediana de 1.311 licitaciones de Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275 con presupuesto publicado en Licto es de 26.000,00 €.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto