“SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LAS APLICACIONES INFORMÁTICAS HIS1 Y HCIS, INSTALADAS EN LOS CENTROS ASISTENCIALES DEL SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD”

mantenimiento correctivo, perfectivo, evolutivo, preventivo, el mantenimiento de los parches de software y el soporte (incluye el soporte Nivel 2 y el soporte Nivel 3) remoto y presencial de la aplicación informática para la asistencia sanitaria HCIS. También se incluyen en el objeto del contrato el mantenimiento del módulo de HIS1- GEA-Sistema de Gestión del Área Económico-Administrativa y, como línea variable, los denominados servicios específicos para una serie de actuaciones previstas en el Pliego, entre las que se destacan los servicios de apoyo y soporte (remoto o presencial) que quedan fuera del estándar de los parches o para los que se requieran unos plazos más estrictos que los planificados según los criterios estándar de evolución, las actuaciones de alineación de versiones del software, el desarrollo de nuevas funcionalidades e integraciones, el estudio y planificación de actuaciones de implementación concretas en centros asistenciales, cambios en la plataforma o arquitectura tecnológica, exportaciones e importaciones de datos y las actuaciones 24x7 in situ.