Servicios de Auxiliar logístico y de personal especializado para realizar visitas guiadas al Palacio de Linares, en los edificios y espacios del Palacio de Linares, sede del Consorcio Casa de América

El objeto del contrato es la prestación del servicio de apoyo logístico en los eventos y actividades desarrolladas por la Casa de América en el ejercicio de su misión, así como el servicio de guías para las visitas guiadas en grupo e individuales que se realicen en los edificios y espacios del Palacio de Linares, sede del Consorcio Casa de América. Algunos de los objetivos principales de este pliego son los siguientes: Establecer los requerimientos generales que los proveedores del servicio deberán comprometerse a cumplir durante la provisión del mismo. Definir los parámetros clave para considerar el alcance del servicio requerido en cuanto a calidad, cumplimiento y disponibilidad relacionados con las actividades aquí recogidas. Definir claramente las acciones y actividades que deberá contemplar el servicio y establecer los niveles de servicio que deberán alcanzarse. Especificar la información que para el control de la prestación del servicio el Adjudicatario deberá generar y entregar a CASA AMÉRICA. Establecer las bases de un sistema mediante el cual se medirá el cumplimiento del grado del servicio alcanzado durante la prestación del mismo. Exponer las necesidades de aplicación de medidas de mejora continua en el servicio.