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Servicios de atención telefónica y multicanal para Suma. Gestión Tributaria
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Publicada

Servicios de atención telefónica y multicanal para Suma. Gestión Tributaria

Presidencia de la Diputación Provincial de Alicante · Alicante/Alacant, Comunitat Valenciana

2.000.000,00 €
Presupuesto sin IVA(estimado 4.400.000,00 €)
Cerrado
Plazo cerrado el 4 sept 2023
24 meses
Duración
3.0/5
Buena oportunidad

Cómo se calcula el índice de oportunidad →

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: 55/pa/ser/23; Órgano de Contratación: Presidencia de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante; Importe: 2000000 EUR; Estado: PUB
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
79342320Servicios de atención al cliente
79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Ejecución
Alicante/Alacant, Comunitat Valenciana · 24 meses
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%Variantes: No
Características
SARA
Tramitación
Publicada20 jul 2023
Evaluación
Adjudicación
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

Análisis detallado de licitaciones públicas

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

Sin tarjeta de crédito · Sin compromiso

Órgano de contratación

Criterios de adjudicación

5

Criterios de evaluación

Oferta económica40%
Memoria de gestión de personal18%
Plan de proyecto17%
Mejora del acuerdo de nivel de servicio respecto a las llamadas presentadas atendidas por operador10%
Mejoras5%

Requisitos de participación

8

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSin incompatibilidadesSeguridad SocialObligaciones tributariasEmpresas extranjeras

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

experiencia en servicios del mismo tipo o naturaleza que corresponda al objeto del contrato, efectuados en los últimos tres años, exigiéndose al menos que uno de los servicios acreditados sea en atención telefónica en materia tributaria y que el importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato. (770.000€)

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

volumen anual de negocio que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos disponibles concluidos, deberá ser al menos 1,5 veces la anualidad media del contrato (1.650.000€)

Este contrato en su contexto

2.399
licitaciones del organismo
38.964,59 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 2.362 licitaciones

Presidencia de la Diputación Provincial de Alicante acumula 2.399 licitaciones registradas en Licto. Sobre 2.362 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 38.964,59 €. Esta convocatoria, con 2.000.000,00 €, queda por encima de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 3,0 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Presidencia de la Diputación Provincial de Alicante?

Presidencia de la Diputación Provincial de Alicante acumula 2.399 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Presidencia de la Diputación Provincial de Alicante?

El presupuesto de licitación es de 2.000.000,00 €. La mediana de 2.362 licitaciones de Presidencia de la Diputación Provincial de Alicante con presupuesto publicado en Licto es de 38.964,59 €.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto