Contrato de servicios de mantenimiento, reparación y asistencia técnica microinformática para el Ayuntamiento de Sagunto

Constituye el objeto del presente contrato de servicios, los servicios integrales de mantenimiento, soporte, operación y asistencia técnica – preventiva, asistencial y correctiva- para todos los sistemas microinformáticos a disposición de usuarios y departamentos que conforman la organización global del Ayuntamiento de Sagunto, con el objeto de asegurar el correcto funcionamiento de los mismos, la reparación y asistencia técnica sobre los equipos, la sustitución total o parcial de los componentes averiados, así como la prestación de asistencia técnica y soporte especializado para las incidencias que se atienden a diario por el SMIC (Servicio Municipal de Informática y Comunicaciones) todo ello relativo al parque informático y de comunicaciones instalado como de cualquier otra índole de asistencia que sea solicitada al SMIC, así como la realización de posibles acciones formativas y/o capacitantes para los usuarios sobre la optimización del trabajo en los entornos microinformáticos, sensibilización y concienciación de entornos seguros. Se pretende dotar y asegurar una serie de servicios de los que el SMIC, con sus medios propios, no alcanza el umbral de efectividad que se requiere para asegurar la continuidad de los sistemas productivos de usuario final, así como un nivel asistencial adecuado, evitando con ello el impacto o pérdidas de tiempo sobre el normal y habitual funcionamiento requerido por los diferentes puestos de trabajo que conforman este ayuntamiento, así mismo se atenderá cualquier tipo de incidencias o soporte a los que el SMIC no pueda llegar con efectividad, ya que se cuenta con una amplia dimensión y dispersión de centros de trabajo en el ámbito de esta administración local.