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Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium — Exp. 526259-2026
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Ejecución

Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium — Exp. 526259-2026

Aguas de Valencia, S.A · València, Comunitat Valenciana

3.315.000,00 €
Presupuesto sin IVA
3 años
Duración
Assista Digital SL
Adjudicatario

Objeto del contrato

Descripción
El contrato tiene por objeto satisfacer las necesidades de contratación del servicio de atención telefónica en contact center para Aguas de Valencia y sus empresas participadas. La contratación de dicho servicio viene motivada como consecuencia de la necesidad que existe de disponer de un centro único especializado de atención a distancia de solicitudes relativas a los servicios del ciclo integral del agua que prestan las sociedades adheridas a la licitación.
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Negociado con publicidad
CPV
79512000Centro de llamadas
Ejecución
València, Comunitat Valenciana · 3 años
Tramitación
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Ejecución
Cumplimiento17 jul 2026

Inteligencia competitiva

Profesional

Análisis detallado de licitaciones públicas

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

Sin tarjeta de crédito · Sin compromiso

Órgano de contratación

Aguas de Valencia, S.A

25 licitaciones

Criterios de adjudicación

6

Criterios de evaluación

CalidadEficiencia Operativa en la atención de llamadas
CalidadMedios Humanos
CalidadMedios materiales y tecnológicos
CalidadModelo de arranque, seguimiento y mejora del servicio
CalidadOrganización del trabajo
PrecioPrecio

Lotes y adjudicaciones

Resultado de la adjudicación

Assista Digital SL

NIF: B98081102

3.016.650,00 €

Contrato (con IVA)

Form. 17 jul 2026

1 oferta

Este contrato en su contexto

25
licitaciones del organismo
12.000,00 €
presupuesto típico del sector
mediana de 134.824 licitaciones
9,0 %
baja de adjudicación
sobre el presupuesto de licitación

Aguas de Valencia, S.A acumula 25 licitaciones registradas en Licto. Sobre 134.824 licitaciones de Consultoría y servicios empresariales con presupuesto publicado, la mediana es de 12.000,00 €. Esta convocatoria, con 3.315.000,00 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó un 9,0 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Aguas de Valencia, S.A?

Aguas de Valencia, S.A acumula 25 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consultoría y servicios empresariales?

El presupuesto de licitación es de 3.315.000,00 €. La mediana de 134.824 licitaciones de Consultoría y servicios empresariales con presupuesto publicado en Licto es de 12.000,00 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Aguas de Valencia, S.A?

La adjudicación quedó un 9,0 % por debajo del presupuesto de licitación.

Fuente: TED · Datos tratados por Licto