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Servicio de atención ciudadana telefónica 010
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Evaluación

Servicio de atención ciudadana telefónica 010

Junta de Gobierno del Ajuntament de València · València, Comunitat Valenciana

1.680.000,00 €
Presupuesto sin IVA(estimado 2.406.320,00 €)
3 años
Duración
2.6/5
Oportunidad moderada

Cómo se calcula el índice de oportunidad →

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: 04101/2025/32-SER; Órgano de Contratación: Junta de Gobierno del Ajuntament de València; Importe: 1680000 EUR; Estado: EV
Sector
Tecnología
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
64216210Servicios de información con valor añadido
Ejecución
València, Comunitat Valenciana · 3 años
Participación
Presentación: ElectrónicaVariantes: No
Características
SARA
Tramitación
Publicada13 may 2025
Evaluación
Adjudicación
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

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Órgano de contratación

Junta de Gobierno del Ajuntament de València

2.055 licitaciones

Criterios de adjudicación

7

Criterios de evaluación

Baja económica a los precios unitarios40%
Organización y funcionamiento del servicio40%
Idiomas adicionales de atención7%
Mejora: disponer de una persona que se encargue de la revisión y actualización de la base de datos interna que sirve de soporte al personal del 010, en sus funciones de información.5%
Mejora: ofrecer el servicio adicional “te llamamos”, consistente en devolver la llamada en una franja horaria previamente indicada por el usuario.3%
Titulación del personal3%
Certificación ens (esquema nacional de seguridad)2%

Requisitos de participación

4

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrar

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

según se indica en el apartado p del anexo I al pcap

XSR-CALIDAD

según se indica en el apartado p del anexo I al pcap

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

la indicada en el apartado p del anexo I al pcap

Este contrato en su contexto

2.055
licitaciones del organismo
77.630,63 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 2.039 licitaciones

Junta de Gobierno del Ajuntament de València acumula 2.055 licitaciones registradas en Licto. Sobre 2.039 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 77.630,63 €. Esta convocatoria, con 1.680.000,00 €, queda por encima de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 2,6 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Junta de Gobierno del Ajuntament de València?

Junta de Gobierno del Ajuntament de València acumula 2.055 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Junta de Gobierno del Ajuntament de València?

El presupuesto de licitación es de 1.680.000,00 €. La mediana de 2.039 licitaciones de Junta de Gobierno del Ajuntament de València con presupuesto publicado en Licto es de 77.630,63 €.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto