Servicios de atención a usuarios de sistemas TIC de la Xunta de Galicia para la Agencia para la Modernización Tecnológica IA

La Agencia para la Modernización Tecnológica de Galicia, a través de su sede en Santiago de Compostela, licita un servicio especializado de atención al usuario destinado a los sistemas y medios TIC de la Xunta de Galicia y sus ámbitos dependientes. El contrato tiene como objetivo principal establecer un Centro de Atención a Usuarios que coordine las actividades de gestión de incidencias, peticiones, problemas y control de acceso para garantizar el soporte tecnológico en zonas periféricas del territorio autonómico. La ejecución del servicio se llevará a cabo principalmente en A Coruña, integrándose con la infraestructura tecnológica existente para ofrecer una respuesta eficiente a los ciudadanos y funcionarios que utilizan estas herramientas digitales. El presupuesto base de licitación asciende a 3.075.840 euros y el procedimiento de adjudicación es abierto, estableciendo como fecha límite para la presentación de las propuestas el 14 de septiembre de 2026. Las empresas interesadas deben demostrar capacidad técnica para gestionar tanto la atención directa al usuario como la resolución operativa de fallos técnicos en un entorno distribuido. La categoría principal del contrato se encuadra dentro de los servicios TI de consultoría, requiriendo un enfoque profesional que combine la asistencia técnica con la gestión administrativa de las solicitudes derivadas del uso de los recursos informáticos públicos.