Adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRMo CIRM, por sus siglas en inglés, citizen relationship management) en la Administración de J

El objeto de la presente parte del contrato es el proyecto llave en mano para: • La adquisición y mantenimiento de las licencias de un software de gestión de las relaciones con ciudadanos (CRM o CiRM, por sus siglas en inglés, Citizen Relationship Management) en la Administración de Justicia del Principado de Asturias • La implantación de una herramienta software o desarrollo a medida, integrada con el sistema CRM anterior, que permita la integración de diferentes fuentes de datos y la construcción de conectores • El análisis, diseño e implementación de los casos de uso de todas las áreas usuarias de la solución CRM implantada, así como la implementación de las integraciones necesarias para estos casos de uso.