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Servicio de atención a la ciudadanía multicanal en plataforma telefónica 2023-2025
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Publicada

Servicio de atención a la ciudadanía multicanal en plataforma telefónica 2023-2025

Consejería de Educación y Formación Profesional de la Región de Murcia · Murcia, Región de Murcia

1.957.365,16 €
Presupuesto sin IVA(estimado 5.480.622,46 €)
Cerrado
Plazo cerrado el 28 nov 2022
2 años
Duración
3.1/5
Buena oportunidad

Cómo se calcula el índice de oportunidad →

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: 18007/2022; Órgano de Contratación: Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias, Política Social y Transparencia; Importe: 1957365.16 EUR; Estado: PUB
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
79500000Servicios de ayuda en las funciones de oficina
Ejecución
Murcia, Región de Murcia · 2 años
Participación
Presentación: Electrónica
Características
SARA
Tramitación
Publicada28 oct 2022
Evaluación
Adjudicación
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

Análisis detallado de licitaciones públicas

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

Sin tarjeta de crédito · Sin compromiso

Órgano de contratación

Criterios de adjudicación

10

Criterios de evaluación

Proposición económica25%
Mejoras15%
Descripción de la plataforma multicanal para la prestación del servicio10%
Descripción de los servicios a ofrecer y dimensionamiento del servicio10%
Incremento de las horas de formación10%
Plan de formación10%
Local donde estará la plataforma multicanal5%
Minoración del porcentaje de llamadas abandonadas eventos/llamadas5%
Minoración del tiempo medio de espera en llamadas atendidas5%
Plan de calidad5%

Requisitos de participación

2

Requisitos del licitador

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Conforme al art.90.1 a) de la LSSP: una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Criterio: Artículo 87.1 a) de la LCSP: volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles, en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas. Requisito mínimo: El volumen anual de negocios del licitador, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, deberá ser, al menos, una vez y media el valor anual medio del contrato, es decir, 1.468.023,87 €. Medio de acreditación: El volumen anual de negocios del licitador o candidato se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.

Este contrato en su contexto

973
licitaciones del organismo
179.092,36 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 959 licitaciones

Consejería de Educación y Formación Profesional de la Región de Murcia acumula 973 licitaciones registradas en Licto. Sobre 959 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 179.092,36 €. Esta convocatoria, con 1.957.365,16 €, queda por encima de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 3,1 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Consejería de Educación y Formación Profesional de la Región de Murcia?

Consejería de Educación y Formación Profesional de la Región de Murcia acumula 973 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consejería de Educación y Formación Profesional de la Región de Murcia?

El presupuesto de licitación es de 1.957.365,16 €. La mediana de 959 licitaciones de Consejería de Educación y Formación Profesional de la Región de Murcia con presupuesto publicado en Licto es de 179.092,36 €.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto