Servicio de mantenimiento del sistema de interrelación con el ciudadano (SIC) y de la licencia Mejora Tu Ciudad (MTC) compuesto por las plataformas de Avisos y Madrid Móvil del Ayuntamiento de Madrid.

El objeto del contrato consiste en la prestación de los servicios informáticos para el mantenimiento del Sistema de Interrelación con el Ciudadano (SIC) y de la licencia Mejora Tu Ciudad (MTC) compuesto por las plataformas de Avisos y Madrid Móvil del Ayuntamiento de Madrid, según las condiciones exigidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas (en adelante PPTP) e integrado por las siguientes prestaciones: - Prestación 1- Mantenimiento de Licencias del Producto MTC: Este mantenimiento de licencias está compuesto de una única prestación que incluye las actualizaciones de producto, el soporte técnico online (acceso telefónico, vía e-mail o desde portal Web), y las actualizaciones de la base tecnológica SDK–MTX. - Prestación 2: Servicio gestionado de soporte técnico para la utilización de la lanzadera y de la tienda de aplicaciones, soporte a la operación y SICAM, soporte al despliegue y puesta en producción de nuevos servicios y el soporte de nivel 2 a usuarios del Sistema de Interrelación con el Ciudadano (en adelante, SIC) compuesto por las plataformas de Avisos y Madrid Móvil. - Prestación 3: Servicio gestionado de mantenimiento evolutivo, adaptativo e integraciones del Sistema de Interrelación con el Ciudadano (SIC) compuesto por las plataformas de Avisos y Madrid Móvil. - Prestación 4: Servicio gestionado de administración de sistemas del Sistema de Interrelación con el Ciudadano (SIC) compuesto por las plataformas de Avisos y Madrid Móvil con el alcance que se define en el PPTP.