Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo y desarrollo evolutivo de la plataforma CRM y el sistema email Marketing de EOI.

Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo que incluirá la resolución de consultas, incidencias y peticiones de menor complejidad y un servicio de desarrollo evolutivo que incluirá el análisis e implementación de nuevas funcionalidades, modificación de las existentes, integraciones no incluidas dentro del mantenimiento adaptativo y acciones de consultoría o formación sobre la plataforma. La descripción completa de las prestaciones objeto del contrato se desarrolla en el Pliego de Prescripciones Técnicas. El servicio será proporcionado desde las instalaciones del adjudicatario y en el caso de que los servicios deban prestarse necesariamente en dependencias de EOI, se realizarán en las oficinas de EOI en Avenida Gregorio del Amo, 6 y de forma excepcional en cualquier otra ubicación que se precise.