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Implementación de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) de las aplicaciones informáticas de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE) - 24011
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Ejecución

Implementación de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) de las aplicaciones informáticas de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE) - 24011

Secretaría General de la Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE) · Madrid, Comunidad de Madrid

24 meses
Duración
Ntt Data Spain Bpo SLU
Adjudicatario

Objeto del contrato

Descripción
El objeto del contrato es la prestación del servicio de Centro de Atención a Usuarios (en adelante CAU) de las aplicaciones informáticas de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (en adelante MUFACE). Actuarán como niveles 0 (punto único de contacto) 1 (resolución de incidencias) en el servicio de CAU, atendiendo las solicitudes ocurridas en las aplicaciones informáticas gestionadas por la Unidad de Informática de MUFACE, y participando en la elaboración de guías de resolución de incidencias de este nivel de CAU para alimentar la base de conocimiento.
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
79342320Servicios de atención al cliente
Ejecución
Madrid, Comunidad de Madrid · 24 meses
Tramitación
Evaluación
Requerimiento pendiente
Ejecución
Cumplimiento21 feb 2025

Inteligencia competitiva

Profesional

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Órgano de contratación

Secretaría General de la Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE)

27 licitaciones

Criterios de adjudicación

4

Criterios de evaluación

Precio de la oferta.51%
Plan de gestión del servicio.46%
Planificación temporal del servicio.2%
Plan de transferencia del servicio.1%

Lotes y adjudicaciones

Resultado de la adjudicación

Ntt Data Spain Bpo SLU

NIF: B91251082

359.424,18 €

Contrato (con IVA)

Form. 21 feb 2025

1 oferta

Este contrato en su contexto

27
licitaciones del organismo
12.000,00 €
presupuesto típico del sector
mediana de 135.176 licitaciones

Secretaría General de la Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE) acumula 27 licitaciones registradas en Licto. Sobre 135.176 licitaciones de Consultoría y servicios empresariales con presupuesto publicado, la mediana es de 12.000,00 €. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Secretaría General de la Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE)?

Secretaría General de la Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE) acumula 27 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Cuál es el presupuesto típico de Consultoría y servicios empresariales?

La mediana de 135.176 licitaciones de Consultoría y servicios empresariales con presupuesto publicado en Licto es de 12.000,00 €.

Fuente: TED · Datos tratados por Licto