Contratación del análisis, diseño, impartición, evaluación y acreditación de los itinerarios formativos a realizar e impartir en capacidades comerciales y dirigidos a los perfiles comerciales

Experiencia en trabajos similares

Relación de proyectos en itinerarios de desarrollo comercial en empresas con redes de venta B2B superior a 50 comerciales, realizados en los últimos 3 años, con indicación del cliente, características del proyecto, volumen de horas impartidas, volumen de alumnos formados y adecuación general del proyecto cumplimentando una tabla que incluya las siguientes columnas: Fecha/Destinatarios/Descripción del proyecto formativo/Importe/Duración en horas/Número de alumnos/Aporta certificado de ejecución. Deberá aportarse certificados expedidos o visados por la entidad contratante a la que menciona, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación y la satisfacción de los intereses del cliente.

Personal técnico

Ser una institución universitaria (o contar con un convenio en vigor con una institución universitaria) que tenga capacidad para la emisión de títulos propios de acuerdo con la Ley Orgánica de Universidades, que realice, además programas de ámbito Comercial y/o de Experiencia Cliente para la acreditación solvente de los empleados objeto del programa formativo.

OXR-TITULOS

El personal u organismos técnicos integrados o no en la empresa de los que dispone el licitador para la ejecución de las servicios no podrá ser inferior a 7 consultores/formadores con experiencia mínima de 10 años en programas de desarrollo comercial (estos programas de desarrollo comercial tienen que tener una duración mínima de 1000 horas durante dos años en la suma todas sus fases), contando al menos 2 de ellos con alguna certificación específica en experiencia de cliente por una institución de reconocido prestigio en la materia. Para la acreditación del personal, deberá aportarse Curriculum Vitae “en ciego” de los mismos. Asimismo, la relación del personal deberá incluir una tabla cumplimentada con los siguientes items: Perfil/Titulación/Experiencia (Coach ejecutivo)/Aporta Certificado ICF o similar.

XSR-CALIDAD

Descripción de las instalaciones técnicas, las medidas empleadas por el empresario para garantizar la calidad y los medios de estudio e investigación de la empresa, que deberán permitir la realización de los cursos de manera presencial virtualizada, habida cuenta la actual crisis sanitaria, sin merma en la calidad de impartición de sus contenidos. Asimismo, deberá acreditar la siguiente experiencia: Acreditar experiencia en el diseño y puesta en marcha de soluciones enfocadas al sector Retail. Acreditar experiencia en formación y capacitación de aptitudes dirigidas a colectivos operativos comerciales. Acreditar experiencia demostrada en formación de redes comerciales amplias. Experiencia demostrada en la implantación de la analítica de datos (CRM, Salesforce, etc.). Experiencia en desarrollo de equipos comerciales internacionales. Experiencia en formación de manager.

XSX-CERTCALIDAD

En relación a los certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales, se exigen las certificaciones (o equivalentes): •ISO 9001. •Sello de calidad EFQM Calidad Total. •Certificación ISO 27001 en Seguridad de la Información.

Según pliego

Compromiso del adjudicatario a cumplir con todos los requisitos de la normativa FUNDAE vigente en el momento de la impartición.

Volumen anual de negocios

Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor de los tres últimos ejercicios, deberá ser igual o superior a 168.000 €. El volumen anual de negocios del licitador se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que se deba está inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuenta anuales legalizados por el Registro Mercantil. Asimismo, se aceptará la acreditación mediante una declaración responsable del empresario o la empresaria.