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Contratación del servicio para la realización del control de gestión de la Calidad del Servicio de Atención al Cliente de Grupo Correos.
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Publicada

Contratación del servicio para la realización del control de gestión de la Calidad del Servicio de Atención al Cliente de Grupo Correos.

Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A · Madrid, Comunidad de Madrid

295.056,00 €
Presupuesto sin IVA(estimado 538.477,20 €)
Cerrado
Plazo cerrado el 9 sept 2022
24 meses
Duración
3.4/5
Buena oportunidad

Cómo se calcula el índice de oportunidad →

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: SV220008; Órgano de Contratación: Subdirección de Compras de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A.; Importe: 295056 EUR; Estado: PUB
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
79342320Servicios de atención al cliente
Ejecución
Madrid, Comunidad de Madrid · 24 meses
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%
Tramitación
Publicada2 ago 2022
Evaluación
Adjudicación
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

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Órgano de contratación

Criterios de adjudicación

4

Criterios de evaluación

Oferta económica70%
Detección inputs para reducción rellamada10%
Incremento de volumen de auditorías10%
Plan aseguramiento iso 9001 201510%

Requisitos de participación

8

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSin incompatibilidadesSeguridad SocialObligaciones tributarias

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Relación de los servicios realizados de igual o similar naturaleza del objeto de contrato en los 3 últimos años, deben sumar un volumen anual en el año de mayor ejecución igual o superior a 60.000€, IVA o Impuesto indirecto equivalente excluído

Solvencia económica

Seguro de responsabilidad civil

Justificante de la existencia de un Seguro de Responsabilidad Civil por riesgos profesionales , por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento.: 600.000€

Volumen anual de negocios

Volumen anual de los 3 últimos ejercicios, igual o superior a 243.000€

Documentación Técnica

Documentación Legal

Documentación Adicional

Este contrato en su contexto

1.673
licitaciones del organismo
148.266,14 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 1.670 licitaciones

Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A acumula 1.673 licitaciones registradas en Licto. Sobre 1.670 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 148.266,14 €. Esta convocatoria, con 295.056,00 €, queda por encima de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 3,4 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A?

Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A acumula 1.673 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A?

El presupuesto de licitación es de 295.056,00 €. La mediana de 1.670 licitaciones de Consejo de Administración-Comité de Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A con presupuesto publicado en Licto es de 148.266,14 €.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto