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Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium
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Ejecución

Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium

Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A. · España

3.315.000,00 €
Presupuesto sin IVA(estimado 6.630.000,00 €)
3.016.650,00 €
Importe de adjudicación
3 años
Duración
Assista Digital SL
Adjudicatario

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: EC-1743/2026; Órgano de Contratación: Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A.; Importe: 3315000 EUR; Estado: RES
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Licitación con negociación
CPV
79512000Centro de llamadas
Ejecución
España · 3 años
Participación
Presentación: ElectrónicaVariantes: No
Tramitación
Publicada2 abr 2026
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Adjudicación11 jun 2026
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

Sin tarjeta de crédito · Sin compromiso

Órgano de contratación

Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A.

166 licitaciones

Criterios de adjudicación

7

Criterios de evaluación

1. precio49%
2. eficiencia operativa en la atención de llamadas (tmo comercial)20%
3. medios materiales y tecnológicos12%
4. modelo de arranque, seguimiento y mejora del servicio9%
2. medios humanos5%
1. organización del trabajo4%
2.precio unitario €/hora servicios previstos1%

Lotes y adjudicaciones

Resultado de la adjudicación

Assista Digital SLPYME

NIF: B98081102

3.016.650,00 €↓

Contrato (sin IVA)

con IVA: 3.650.146,50 €

Adj. 11 jun 2026 · Form. 17 jul 2026

4 ofertas (4 PYME) · 0,00 € – 3.016.650,00 €

Requisitos de participación

5

Requisitos del licitador

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Conforme lo exigido en el ANEXO V del PCAP

XSX-CERTCALIDAD

Conforme lo exigido en el ANEXO V del PCAP

Según pliego

Conforme lo exigido en el ANEXO V del PCAP (Medios tecnológicos)

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Conforme lo exigido en el ANEXO V del PCAP

6

Conforme lo exigido en el ANEXO V del PCAP

Este contrato en su contexto

166
licitaciones del organismo
98.666,14 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 166 licitaciones
9,0 %
baja de adjudicación
sobre el presupuesto de licitación

Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A. acumula 166 licitaciones registradas en Licto. Sobre 166 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 98.666,14 €. Esta convocatoria, con 3.315.000,00 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 3.016.650,00 €, un 9,0 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A.?

Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A. acumula 166 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A.?

El presupuesto de licitación es de 3.315.000,00 €. La mediana de 166 licitaciones de Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A. con presupuesto publicado en Licto es de 98.666,14 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Consejero Delegado de la Empresa General Valenciana del Agua S.A.?

El importe de adjudicación fue de 3.016.650,00 €, un 9,0 % por debajo del presupuesto de licitación.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto