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Servicio de atención telefónica a clientes — Exp. SE25007
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Publicada

Servicio de atención telefónica a clientes — Exp. SE25007

Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A. · Cádiz, Andalucía

70.293,73 €
Presupuesto sin IVA(estimado 364.376,48 €)
Cerrado
Plazo cerrado el 18 sept 2025
1 año
Duración
3.9/5
Buena oportunidad

Cómo se calcula el índice de oportunidad →

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: SE25007; Órgano de Contratación: Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A.; Importe: 70293.73 EUR; Estado: PUB
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
79342320Servicios de atención al cliente
79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
79512000Centro de llamadas
Ejecución
Cádiz, Andalucía · 1 año
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%
Tramitación
Publicada8 ago 2025
Evaluación
Adjudicación
Ejecución

Inteligencia competitiva

Profesional

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Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento

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Órgano de contratación

Criterios de adjudicación

7

Criterios de evaluación

Oferta económica41%
Dimensionamiento, organización, cualificación y experiencia de los medios humanos puestos a disposición del servicio35%
Experiencia en la prestación de servicios de atención telefónica a clientes para empresas distribuidoras o comercializadoras de energía eléctrica8%
Certificaciones iso relacionadas con el objeto del contrato, es decir, para servicios de atención telefónica a clientes o “call center”6%
Instalaciones, medios materiales y plan de contingencia5%
Incrementos en el nivel de actividad2,5%
Informes de seguimiento2,5%

Requisitos de participación

8

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSin incompatibilidadesSeguridad SocialObligaciones tributariasEmpresas extranjeras

Solvencia técnica

XSR-CONTROL

El licitador deberá tener en vigor o haber ejecutado, al menos, tres (3) contratos de servicio de atención telefónica al cliente durante los tres (3) últimos años con un importe igual o superior al presupuesto base de licitación. La acreditación se podrá realizar mediante la presentación de certificados de buena ejecución o a través de una declaración responsable.

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez y media el valor estimado del contrato. El volumen anual de negocios del licitador o candidato se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.

Este contrato en su contexto

16
licitaciones del organismo
12.000,00 €
presupuesto típico del sector
mediana de 134.824 licitaciones

Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A. acumula 16 licitaciones registradas en Licto. Sobre 134.824 licitaciones de Consultoría y servicios empresariales con presupuesto publicado, la mediana es de 12.000,00 €. Esta convocatoria, con 70.293,73 €, queda por encima de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 3,9 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A.?

Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A. acumula 16 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consultoría y servicios empresariales?

El presupuesto de licitación es de 70.293,73 €. La mediana de 134.824 licitaciones de Consultoría y servicios empresariales con presupuesto publicado en Licto es de 12.000,00 €.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto