Servicio de atención telefónica a clientes — Exp. SE25007
Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A.
Plazo cerrado· resultado no disponible
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Licto no tiene el resultado de esta licitación.
El plazo cerró el 18 sept 2025. Lo normal es que la adjudicación se publique en los 4 meses siguientes; el estado actual está en PLACSP.
- Presupuesto sin IVA
- 70 mil €
- 85 mil € con IVA
- Valor estimado
- 364 mil €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 8 ago 2025
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Duración: 1 año
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: según PCAP
Solvencia técnica: según PCAP
- Garantías
Definitiva: 5 % del importe de adjudicación
- Lotes
Contrato único, sin lotes
- Criterios
41 % precio · 45 % juicio de valor · 14 % otros automáticos
- Dónde se presenta
PLACSP · electrónicaAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (5)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- Cádiz, Andalucía
Criterios de adjudicación7
7 criterios · 41 % precio, 45 % juicio de valor, 14 % otros automáticos
Criterios de adjudicación7
7 criterios · 41 % precio, 45 % juicio de valor, 14 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Requisitos de participación8
8 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación8
8 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos generales
Solvencia técnica
XSR-CONTROL
El licitador deberá tener en vigor o haber ejecutado, al menos, tres (3) contratos de servicio de atención telefónica al cliente durante los tres (3) últimos años con un importe igual o superior al presupuesto base de licitación. La acreditación se podrá realizar mediante la presentación de certificados de buena ejecución o a través de una declaración responsable.
Solvencia económica
Volumen anual de negocios
Volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez y media el valor estimado del contrato. El volumen anual de negocios del licitador o candidato se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.
Parecidas abiertas ahora
Tramitación y cambios
Evaluación · sin actualizaciones
Tramitación y cambios
Evaluación · sin actualizaciones
Fases
- Publicada 8 ago 2025
- Evaluación
- Adjudicación
- Ejecución
Publicaciones
- 8 ago 2025Anuncio y pliegos publicadosPerfil del contratante
Órgano de contratación
Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A.
18 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 79
| Publicada | Contrato | Adjudicataria | Importe | Baja | Ofertas |
|---|---|---|---|---|---|
| 22 abr 2026 | Servicios de impresión, plegado y ensobrado de impresos comerciales. | Arteos Digital SL | 131 mil € | 38,6 % | 6 |
| 24 mar 2026 | Servicios de marketing | Diwar Marketing SL | 47 mil € | 2 % | 3 |
| 5 nov 2025 | Servicio de atención telefónica a clientes | Servinform SA | 56 mil € | 20 % | 1 |
| 18 oct 2024 | Servicios de actividades de apoyo al negocio (back office) | Servinform SA | 106 mil € | 15,3 % | 2 |
| 18 nov 2022 | Servicio de asistencia a la facturación de la comercialización de energía eléctrica. | Trébol Soluciones Energéticas SL | 83 mil € | 1 % | 1 |
- Servicios de impresión, plegado y ensobrado de impresos comerciales.Arteos Digital SL
Importe 131 mil € · Baja 38,6 % · Ofertas 6
22 abr 2026
- Servicios de marketingDiwar Marketing SL
Importe 47 mil € · Baja 2 % · Ofertas 3
24 mar 2026
- Servicio de atención telefónica a clientesServinform SA
Importe 56 mil € · Baja 20 % · Ofertas 1
5 nov 2025
- Servicios de actividades de apoyo al negocio (back office)Servinform SA
Importe 106 mil € · Baja 15,3 % · Ofertas 2
18 oct 2024
- Servicio de asistencia a la facturación de la comercialización de energía eléctrica.Trébol Soluciones Energéticas SL
Importe 83 mil € · Baja 1 % · Ofertas 1
18 nov 2022
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Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 18
- mediana del presupuesto del sector
- 7 mil €
- mediana de 166.360 expedientes, contratos menores incluidos
Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A. acumula 18 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 166.360 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos), la mediana es de 7.463,14 €. Esta convocatoria, con 70.293,73 €, queda por encima de esa cifra. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A.?
Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A. acumula 18 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Consultoría y servicios empresariales?
El presupuesto de licitación es de 70.293,73 €. La mediana de 166.360 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos) en Licto es de 7.463,14 €.
Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 8 ago 2025 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 15:10 h