Servicio de atención telefónica y otros servicios complementarios a los clientes de Aguas de Cádiz, S.A.
Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
Abierta· admite ofertas
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Cierre de ofertas
17días
19 nov 2026, 23:59 h (hora de Madrid) · en 17 días
Plazo orientativo. Comprueba siempre la fecha y hora límite en el anuncio oficial antes de presentar tu oferta. Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva)
- Presupuesto sin IVA
- 109 mil €
- 132 mil € con IVA
- Valor estimado
- 182 mil €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 30 oct 2026
Lo que te piden
Del anuncio oficial, en palabras claras
- Facturación
- Tu facturación anual tendría que ser de al menos 54.695,40 € en tu mejor año de los tres últimos.
- Experiencia
- Tendrías que acreditar experiencia en trabajos similares al contrato en los últimos 3 años; importe mínimo indicado: 29.170,88 €.
- Medios
- Acreditar el personal técnico.
- Seguro
- Seguro de responsabilidad civil.
- Garantías
- Si ganas: garantía definitiva del 5 % del importe de adjudicación.
- Duración
- El contrato dura 3 años.
- Procedimiento
- Servicios · Abierto
- Cómo se puntúa
- 100 % precio · 100 % juicio de valor · 100 % otros criterios automáticos.
Condiciones para presentarse
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Duración: 3 años
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: según PCAP
Solvencia económica: facturación anual de al menos 54.695,40 €
Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares
Solvencia técnica: según PCAP
- Garantías
Definitiva: 5 % del importe de adjudicación
- Lotes
Contrato único, sin lotes
- Criterios
100 % precio · 100 % juicio de valor · 100 % otros automáticos
- Dónde se presenta
PLACSP · electrónicaAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (2)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas79511000Servicios de operador telefónico79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- Cádiz, Andalucía
- Características
- Sin variantes
Criterios de adjudicación3
3 criterios · 100 % precio, 100 % juicio de valor, 100 % otros automáticos
Criterios de adjudicación3
3 criterios · 100 % precio, 100 % juicio de valor, 100 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Requisitos de participación11
11 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación11
11 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos generales
Solvencia técnica
Experiencia en trabajos similares
Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, en empresas en general. El licitador deberá acreditar haber realizado un mínimo de tres trabajos cuya anualidad mínima sea igual o superior al 80% de la anualidad media del contrato, es decir, VEINTINUEVE MIL CIENTO SETENTA EUROS CON OCHENTA Y OCHO CÉNTIMOS (29.170,88 euros) ANUALES, sin incluir impuestos. Cada trabajo a acreditar debe incluir la siguiente información: cliente, descripción del trabajo, importe total (sin impuestos), fecha de inicio y fin. IMPORTANTE: los trabajos que se incluyan para la acreditación de este requisito no podrán usarse para la valoración del criterio de experiencia adicional.
Personal técnico
Adscripción de medios Los propios y necesarios para la ejecución del servicio, según se describen en el apartado 4 (Medios materiales) y apartado 5 (Medios humanos) del Pliego de Prescripciones Técnicas. Conforme se describe en el artículo 76 LCSP, los licitadores deberán especificar en su oferta la cualificación profesional del personal responsable de ejecutar la prestación objeto del contrato, así como el compromiso de adscripción de los medios materiales exigidos para la ejecución del contrato.
XSX-CERTCALIDAD
Implantación de un sistema de gestión de la calidad certificado conforme a la norma UNE-EN ISO 9001, vigente en la fecha límite de presentación de ofertas. La exigencia de esta certificación se encuentra vinculada al objeto del contrato, consistente en la prestación de servicios de atención telefónica, en la medida en que garantiza la adecuada organización, control y mejora continua de los procesos de atención al usuario, gestión de incidencias y calidad del servicio.
Solvencia económica
Seguro de responsabilidad civil
Disponer de un seguro de indemnización por riesgos profesionales, por importe de al menos 300.000,00 euros (trescientos mil euros) cuya cobertura deberá mantenerse vigente durante todo el plazo de ejecución del contrato.
Volumen anual de negocios
Volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual a una vez y media la anualidad media del contrato, en este caso CINCUENTA Y CUATRO MIL SEISCIENTOS NOVENTA Y CINCO EUROS CON CUARENTA CÉNTIMOS (54.695,40 €), IVA no incluido.
Tramitación y cambios
Publicada · sin actualizaciones
Tramitación y cambios
Publicada · sin actualizaciones
Fases
- Publicada 30 oct 2026
- Evaluación
- Adjudicación
- Ejecución
Publicaciones
- 30 oct 2026Anuncio y pliegos publicadosPerfil del contratante
Órgano de contratación
Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.
126 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
Últimas 2 adjudicaciones del órgano con CPV 79
| Publicada | Contrato | Adjudicataria | Importe | Baja | Ofertas |
|---|---|---|---|---|---|
| 27 may 2025 | Concepto Marketing Estrategico SLU | 15 mil € | 25 % | 6 | |
| 27 nov 2020 | Carlos Castilla Ingenieros SA | 59 mil € | 7,2 % | 1 |
- Concepto Marketing Estrategico SLU
Importe 15 mil € · Baja 25 % · Ofertas 6
27 may 2025
- Carlos Castilla Ingenieros SA
Importe 59 mil € · Baja 7,2 % · Ofertas 1
27 nov 2020
Con una cuenta gratuita
- Sigue esta licitación: te avisamos cuando cambie de estado o se adjudique.
- Crea una alerta con tu sector y tu zona: licitaciones como esta en tu correo cada día.
- Perfil de compra de Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A. y quién gana en tu sector.
Condiciones del contrato
Requisitos de ejecución
- 8Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos — El contratista está obligado a someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos
- 1Consideraciones de tipo medioambiental — No utilización de papel en sus comunicaciones con esta entidad a excepción de los estrictamente necesarios para la licitación del contrato
- 4Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer — Eliminar las desigualdades entre el hombre y la mujer en el mercado laboral, favoreciendo la aplicación de medidas que fomenten la igualdad entre mujeres y hombres en el trabajo y la mayor participación de la mujer en el mercado laboral y la conciliación del trabajo y la vida familiar.
Subcontratación
No se permite.
Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 126
- presupuesto típico del organismo
- 96 mil €
- mediana de 63 licitaciones, sin contratos menores
Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A. acumula 126 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 63 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 95.554,37 €. Esta convocatoria, con 109.390,81 €, queda por encima de esa cifra. El índice de oportunidad de Licto sitúa esta licitación en 3,4 sobre 5. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.?
Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A. acumula 126 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A.?
El presupuesto de licitación es de 109.390,81 €. La mediana de 63 licitaciones de Gerencia del Consejo de Administración de la Empresa Municipal de Aguas de Cádiz S.A. con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 95.554,37 €.
Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 30 oct 2026 · Comprobado por Licto el 1 nov 2026 a las 05:16 h