Servicio del Centro de Atención a la Ciudadanía (Contact Center) en modalidad multicanal para el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera y sus empresas municipales: EMSISA Empresa Municipal SA y Chiclana Natural SA.
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera
Adjudicada· 4 jun 2026
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Adjudicataria
Madrid, Comunidad de Madrid
170 mil €
25,5 % bajo el presupuesto
4 ofertas · media del sector 3,6
- Presupuesto sin IVA
- 228 mil €
- 276 mil € con IVA
- Valor estimado
- 1 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 29 oct 2026
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 2 años
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: facturación anual de al menos 275.830,00 €
Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares
- Garantías
Definitiva: 5 % del importe de adjudicación
- Lotes
1 lote
- Criterios
110 % precio · 45 % juicio de valor · 45 % otros automáticos
- Dónde se presenta
PLACSP · electrónicaAbrir la licitación en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (13)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Otros (10)
- DEUC (se abre en una pestaña nueva)
- Memoria justificativa (se abre en una pestaña nueva)
- Acuerdo de iniciación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
- Informe de insuficiencia de medios (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor (se abre en una pestaña nueva)
- Cuadro detalle trámites (se abre en una pestaña nueva)
- Convocatoria Mesa Contratación (se abre en una pestaña nueva)
- Convocatoria Mesa de Contratación (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas79511000Servicios de operador telefónico79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- Chiclana de la Frontera, Cádiz, Andalucía
- Características
- SARASin variantes
Criterios de adjudicación4
4 criterios · 110 % precio, 45 % juicio de valor, 45 % otros automáticos
Criterios de adjudicación4
4 criterios · 110 % precio, 45 % juicio de valor, 45 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones1
1 lote adjudicado a Abai Business Solutions SAU
Madrid, Comunidad de Madrid
169.833,00 €
Contrato (con IVA)
Adj. 4 jun 2026 · Form. 17 sept 2026
4 ofertas
Requisitos de participación6
6 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación6
6 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos generales
Solvencia técnica
Experiencia en trabajos similares
Las empresas deberán aportar una relación de los principales servicios de similares características al contemplado en los Pliegos, efectuados durante los tres últimos años, indicándose su importe, fechas y beneficiarios públicos o privados de los mismos. Deberá acreditarse mediante la presentación de los documentos descritos en el apartado 3.1 de la cláusula 19 del PCAP, experiencia mínima de prestación de servicios de similares características al previsto en el PCAP, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al importe del presupuesto de licitación anual, esto es 275.830,00 Euros.
Solvencia económica
Volumen anual de negocios
Volumen anual de negocios. Se considerara que la persona licitadora tiene solvencia económica y financiera cuando su volumen anual de negocios, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, sea al menos del importe del presupuesto de licitación (I.V.A. incluido), esto es, 275.830,00 Euros. El volumen de negocios del licitador se podrá acreditar por cualquiera de los medios señalados en el apartado 2 de la cláusula 19 del PCAP.
Parecidas abiertas ahora
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones
Fases
- Publicada 19 dic 2025
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Plazo de espera
- Adjudicación 29 may 2026
- Ejecución
Publicaciones
- 29 may 2026AdjudicaciónPerfil del contratante
- 19 dic 2025Anuncio y pliegos publicadosDOUE · Perfil del contratante
Órgano de contratación
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera
311 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 79
| Publicada | Contrato | Adjudicataria | Importe | Baja | Ofertas |
|---|---|---|---|---|---|
| 7 may 2026 | Concert Music Festival Sancti Petri Aie | 50 mil € | 0 % | 1 | |
| 9 abr 2026 | Momento Andaluz SL | 61 mil € | 14,5 % | 1 | |
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11 jun 2025
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Condiciones del contrato
Requisitos de ejecución
- 8Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos — El contratista estará obligado a someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos, según lo establecido en el artículo 202.1 de la LCSP.
- 2Consideraciones de tipo social — El contratista estará obligado al cumplimiento de las condiciones especiales de ejecución descritas en la cláusula 28 del PCAP. Las condiciones especiales de ejecución tienen la consideración de condiciones esenciales del contrato a los efectos señalados en el artículo 211.f) LCSP.
Ref. TED: 4a276ef3-7bbd-4c15-9a23-36756de81570
Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 311
- presupuesto típico del organismo
- 119 mil €
- mediana de 234 licitaciones, sin contratos menores
- baja de adjudicación
- 25,5 %
- bajo el presupuesto de licitación
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera acumula 311 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 234 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 119.046,05 €. Esta convocatoria, con 227.958,68 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó un 25,5 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera?
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera acumula 311 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera?
El presupuesto de licitación es de 227.958,68 €. La mediana de 234 licitaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 119.046,05 €.
¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera?
La adjudicación quedó un 25,5 % por debajo del presupuesto de licitación.
Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: TED
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 29 oct 2026 · Comprobado por Licto el 29 oct 2026 a las 05:00 h