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Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa — Exp. 364529-2023

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S. A. (Aljarafesa)

Anulada

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Procedimiento anulado.

Presupuesto sin IVA
669 mil €
809 mil € con IVA
Valor estimado
1,2 M €
con prórrogas

Último dato de la fuente: 19 jun 2023

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 2 años

Requisitos de acceso

Clasificación exigida: grupo U, subgrupo 8, categoría 3

Solvencia económica: según PCAP

Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares

Solvencia técnica: según PCAP

Garantías

Provisional: 5 % del presupuesto base de licitación

Lotes

Contrato único, sin lotes

Criterios

57 % precio · 20 % juicio de valor · 23 % otros automáticos

Documentos (8)

Acceso libre y gratuito

Objeto del contrato

Sector
Servicios empresariales
CPV
79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
79511000Servicios de operador telefónico
79512000Centro de llamadas
Lugar de ejecución
Sevilla, Andalucía
Características
SARASin variantes

Criterios de adjudicación10

10 criterios · 57 % precio, 20 % juicio de valor, 23 % otros automáticos

Criterios de evaluación

1. criterio económico57%
2. tramitación telefónica de solicitudes de contratación de un suministro o modificación de un contrato12%
1. robotización de las tareas del servicio telemático8%
4. mejora: plataforma de gestión de información7%
2.a). reducción plazo ans: nivel st 1: nº total de llamadas atendidas s/ total entrantes4%
2.d). reducción plazo ans: nivel st 4: resultado cx4%
2.e). reducción plazo ans: nivel sm6.4: tiempo de días de gestión de solicitudes de contratación por el canal telemático3%
2.b). reducción plazo ans: nivel st 2: tiempo de respuesta (tiempo máximo de segundos de espera de llamadas atendidas)2%
3. ampliación del horario comercial estipulado en el epígrafe 6.1.2 del ppt2%
2.c). reducción plazo ans: nivel st 3: tiempo máximo de horas de devolución de llamadas1%

Requisitos de participación10

10 requisitos · clasificación, solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSeguridad SocialObligaciones tributarias

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

XSR-CALIDAD

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

XXR-SUBCONT

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

Según pliego

Presentación de certificados expedidos por organismos independientes acreditativos del cumplimiento de normas de garantía de la calidad

Solvencia económica

6

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

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Órgano de contratación

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S. A. (Aljarafesa)

Organismo público localAndalucía

58 licitaciones en Licto

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Sin tarjeta de crédito
Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

  • 8Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos — Conforme al Apartado M) del Anexo I del PCAP
  • 2Consideraciones de tipo social — Conforme al Apartado M) del Anexo I del PCAP
  • 6Favorecer la formación en el lugar de trabajo — Conforme al Apartado M) del Anexo I del PCAP

Subcontratación

Conforme a lo establecido en el Apartado L) del Anexo I del PCAP

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
58
presupuesto típico del organismo
988 mil €
mediana de 41 licitaciones, sin contratos menores

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S. A. (Aljarafesa) acumula 58 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 41 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 988.000,00 €. Esta convocatoria, con 668.600,00 €, queda por debajo de esa cifra. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S. A. (Aljarafesa)?

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S. A. (Aljarafesa) acumula 58 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S. A. (Aljarafesa)?

El presupuesto de licitación es de 668.600,00 €. La mediana de 41 licitaciones de Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S. A. (Aljarafesa) con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 988.000,00 €.

Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: PLACSP

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Último dato de la fuente: 19 jun 2023 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 18:25 h

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