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Servicio de atención telefónica y telemática a los ciudadanos y actividades complementarias de Aljarafesa — Exp. 108791-2024

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)

Adjudicada· 30 abr 2024

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Factudata Xxi SL

Málaga, Andalucía

607 mil €

9,3 % bajo el presupuesto

Oferta única

Presupuesto sin IVA
669 mil €
809 mil € con IVA
Valor estimado
1,2 M €
con prórrogas

Último dato de la fuente: 13 mar 2024

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 2 años

Requisitos de acceso

Clasificación exigida: grupo U, subgrupo 8, categoría 3

Solvencia económica: según PCAP

Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares

Solvencia técnica: según PCAP

Garantías

Complementaria: 5 % del importe de adjudicación

Lotes

1 lote

Criterios

114 % precio · 20 % juicio de valor · 66 % otros automáticos

Documentos (21)

Acceso libre y gratuito

PCAP

Aclaraciones y respuestas

Objeto del contrato

Sector
Servicios empresariales
CPV
79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
79511000Servicios de operador telefónico
79512000Centro de llamadas
Lugar de ejecución
Sevilla, Andalucía
Características
SARAAcuerdo marcoSin variantes

Criterios de adjudicación22

22 criterios · 114 % precio, 20 % juicio de valor, 66 % otros automáticos

Criterios de evaluación

1.1 oferta económica40%
1.1 oferta económica.40%
1.2.- descuento en el precio unitario de los eventos17%
1.2.- descuento en el precio unitario de los eventos.17%
2. tramitación telefónica de solicitudes de contratación de un suministro o modificación de un contrato12%
2. tramitación telefónica de solicitudes de contratación de un suministro o modificación de un contrato.12%
1. robotización de las tareas del servicio telemático8%
1. robotización de las tareas del servicio telemático.8%
4. mejora: plataforma de gestión de información7%
4. mejora: plataforma de gestión de información.7%
2.a). reducción plazo ans: nivel st 1: nº total de llamadas atendidas s/ total entrantes4%
2.a). reducción plazo ans: nivel st 1: nº total de llamadas atendidas s/ total entrantes.4%
2.d). reducción plazo ans: nivel st 4: resultado cx4%
2.d). reducción plazo ans: nivel st 4: resultado cx.4%
2.e). reducción plazo ans: nivel sm6.4: tiempo de días de gestión de solicitudes de contratación por el canal telemático3%
2.e). reducción plazo ans: nivel sm6.4: tiempo de días de gestión de solicitudes de contratación por el canal telemático.3%
2.b). reducción plazo ans: nivel st 2: tiempo de respuesta (tiempo máximo de segundos de espera de llamadas atendidas)2%
2.b). reducción plazo ans: nivel st 2: tiempo de respuesta (tiempo máximo de segundos de espera de llamadas atendidas).2%
3. ampliación del horario comercial estipulado en el epígrafe 6.1.2 del ppt2%
3. ampliación del horario comercial estipulado en el epígrafe 6.1.2 del ppt.2%
2.c). reducción plazo ans: nivel st 3: tiempo máximo de horas de devolución de llamadas1%
2.c). reducción plazo ans: nivel st 3: tiempo máximo de horas de devolución de llamadas.1%

Lotes y adjudicaciones1

1 lote adjudicado a Factudata Xxi SL

Desistimiento

Factudata Xxi SL

Málaga, Andalucía

606.754,50 €

Contrato (con IVA)

Adj. 30 abr 2024 · Form. 23 may 2024

1 oferta

Requisitos de participación10

10 requisitos · clasificación, solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSeguridad SocialObligaciones tributarias

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

XSR-CALIDAD

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

XXR-SUBCONT

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

Según pliego

Presentación de certificados expedidos por organismos independientes acreditativos del cumplimiento de normas de garantía de la calidad, según el Apartado I) (otros requisitos) del Anexo I del PCAP.

Solvencia económica

6

Según Apartado I) del Anexo I del PCAP

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Tramitación y cambios

Ejecución · 1 actualización del anuncio o los pliegos · 1 aclaración

Fases

  1. Publicada 24 ago 2023
  2. Evaluación
  3. Requerimiento pendiente
  4. Plazo de espera
  5. Adjudicación 23 may 2024
  6. Ejecución
  7. Desistimiento 21 feb 2024

Publicaciones

  1. 21 feb 2024DesistimientoPerfil del ContratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  2. 25 ago 2023Pliegos publicadosPerfil del Contratante
  3. 25 ago 2023Anuncio actualizadoDOUE
  4. 24 ago 2023Anuncio de licitaciónPerfil del Contratante
Todas las publicaciones en TED (se abre en una pestaña nueva)
Aclaraciones y respuestas (1) en Documentos

Órgano de contratación

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)

Organismo público localTomares, Andalucía

23 licitaciones en Licto

Con una cuenta gratuita

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Sin tarjeta de crédito
Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

  • 8Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos — Conforme al Apartado M) del Anexo I del PCAP
  • 6Favorecer la formación en el lugar de trabajo — Conforme al Apartado M) del Anexo I del PCAP
  • 2Consideraciones de tipo social — Conforme al Apartado M) del Anexo I del PCAP

Subcontratación

Conforme a lo establecido en el Apartado L) del Anexo I del PCAP

Ref. TED: f29b3c8e-d251-4f11-bddd-22674631a7a2

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
23
mediana del presupuesto del sector
7 mil €
mediana de 166.452 expedientes, contratos menores incluidos
baja de adjudicación
9,3 %
bajo el presupuesto de licitación

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) acumula 23 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 166.452 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos), la mediana es de 7.480,00 €. Esta convocatoria, con 668.600,00 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó un 9,3 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)?

Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA) acumula 23 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Consultoría y servicios empresariales?

El presupuesto de licitación es de 668.600,00 €. La mediana de 166.452 expedientes de Consultoría y servicios empresariales (contratos menores incluidos) en Licto es de 7.480,00 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Consejo de Administración de la Empresa Mancomunada del Aljarafe, S.A. (ALJARAFESA)?

La adjudicación quedó un 9,3 % por debajo del presupuesto de licitación.

Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: PLACSP

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Último dato de la fuente: 13 mar 2024 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 13:06 h

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