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Servicios de coordinación y ejecución de las actividades, procedimientos y procesos necesarios para entregar y gestionar servicios a usuarios y clientes con el nivel especificado en el Servicio de Atención a Usuarios (SOS), que se encuentra integrado en el Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC) de la Universidad de Sevilla.

Rectorado de la Universidad de Sevilla

Adjudicada· 22 ago 2023

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Cibernos Consulting SA

Madrid, Comunidad de Madrid

3,2 M €

2 ofertas · media del sector 2,8

Presupuesto sin IVA
1,7 M €
2 M € con IVA
Valor estimado
3,4 M €
con prórrogas

Último dato de la fuente: 22 jul 2026

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 3 años

Requisitos de acceso

Solvencia económica: según PCAP

Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares

Solvencia técnica: según PCAP

Garantías

Definitiva: 5 % del importe de adjudicación

Lotes

1 lote

Criterios

30 % precio · 45 % juicio de valor · 25 % otros automáticos

Documentos (18)

Acceso libre y gratuito

Objeto del contrato

Sector
Tecnología
CPV
72510000Servicios de gestión relacionados con la informática
Lugar de ejecución
Sevilla, Andalucía
Características
SARASubastaSin variantes

Criterios de adjudicación10

10 criterios · 30 % precio, 45 % juicio de valor, 25 % otros automáticos

Criterios de evaluación

Valoración económica30%
Calidad del plan de servicio16%
Calidad de la propuesta técnica de implantación del plan de servicio12%
Valoración de la cualificación y experiencia del equipo de trabajo propuesto sobre el mínimo requerido12%
Oferta complementaria con incremento del número de técnicos del equipo de trabajo mínimo estable adscrito al contrato9%
Fecha compromiso de comienzo de medición de indicadores del ans6%
Características técnicas y equipamiento utilizado en la prestación del servicio5%
Mejora del nivel de servicio requerido (apartado 5.7 ppt) desde el 1 de enero de 2024 (mejora evolutiva del servicio).5%
Disponibilidad de un técnico adicional de la empresa para responder a situaciones puntuales que incrementen sustancialmente el número de solicitudes3%
Disponibilidad de un servicio de atención de llamadas telefónicas adicional por parte de la empresa para atender de forma automática el exceso de llamadas en el service desk de la us2%

Lotes y adjudicaciones1

1 lote adjudicado a Cibernos Consulting SA

Cibernos Consulting SA

Madrid, Comunidad de Madrid

1.610.000,00 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 1.948.100,00 €

Adj. 22 ago 2023 · Form. 15 sept 2023 · Inicio 15 sept 2023

2 ofertas · 1.532.003,48 € – 1.610.000,00 €

Cibernos Consulting SA

Madrid, Comunidad de Madrid

1.610.000,00 €

Contrato (con IVA)

Form. 15 sept 2023

2 ofertas

Modificaciones del contrato4

4 modificaciones · última 22 jul 2026

4 modificaciones posteriores a la adjudicación

Modificación 1

Con fecha 21 de septiembre de 2023, el responsable del contrato, solicita reajuste de anualidades con la finalidad de adecuarlas al desarrollo real de los trabajos, por las siguientes razones: Por la complejidad del contrato, se adjudicó con posterioridad a la fecha prevista de inicio.

Modificación 2

Con fecha 19 de octubre de 2023, el responsable del contrato, solicita el siguiente reajuste de anualidades con la finalidad de adecuarlas al desarrollo real de los trabajos, por las siguientes razones: Por error en los cálculos de las anualidades de 2023 y 2026. Resultando los siguientes importes por anualidades: • 18605110 422 22706 Importe 133.407,00 euros Anualidad 2023 • 18605110 422 22706 Importe 640.351,00 euros Anualidad 2024 • 18605110 422 22706 Importe 640.351,00 euros Anualidad 2025 • 18605110 422 22706 Importe 506.945,00 euros Anualidad 2026 IMPORTE TOTAL: 1.921.054,00 euros

Modificación 3

Con fecha 7 de julio de 2026, se recibe del Director Técnico del Área de Desarrollo y Servicios T.I. solicitud de prórroga del contrato: “Estando prevista la posibilidad de prórroga en el citado contrato, no habiendo finalizado el plazo del contrato vigente y habiendo sido notificado al contratista, se solicita la prórroga del mismo, al mantenerse las mismas condiciones de necesidad y justificación del contrato. Nueva fecha de finalización del contrato: 15/09/2027 Importes por anualidades y aplicación presupuestaria en cuadro adjunto • 2026: 111.805,55 € + 21.366,04 € (IVA no deducible) = 133.171,59 € (RC 133.172,00 €) • 2027: 424.861,09 € + 81.190,96 € (IVA no deducible) = 506.052,05 € (RC 506.053,00 €)”

+536.666,64 €

Importe
1.610.000,00 € 2.146.666,64 € (sin IVA)
Plazo
+1 año 4 años

Modificación 4

Con fecha 7 de julio de 2026, se recibe del Director Técnico del Área de Desarrollo y Servicios T.I. solicitud de prórroga del contrato: “Estando prevista la posibilidad de prórroga en el citado contrato, no habiendo finalizado el plazo del contrato vigente y habiendo sido notificado al contratista, se solicita la prórroga del mismo, al mantenerse las mismas condiciones de necesidad y justificación del contrato. Nueva fecha de finalización del contrato: 15/09/2027 Importes por anualidades y aplicación presupuestaria en cuadro adjunto • 2026: 111.805,55 € + 21.366,04 € (IVA no deducible) = 133.171,59 € (RC 133.172,00 €) • 2027: 424.861,09 € + 81.190,96 € (IVA no deducible) = 506.052,05 € (RC 506.053,00 €)”

Requisitos de participación4

4 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrar

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Según Anexo IV. Criterio 1: Experiencia en la realización de servicios del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato. El importe anual acumulado en el año de mayor ejecución debe ser igual o superior al 70% del valor estimado del contrato(referido al Lote/s, o de su anualidad media si esta es inferior al valor estimado del contrato.

XSX-CERTCALIDAD

Según Anexo IV. Criterio 3: Encontrarse en posesión de determinados certificados de Calidad o sus equivalentes. • Certificado ISO/IEC 20.000-1:2011 - Certificación en Sistemas de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información • Certificado ISO/IEC 27.001:2013 – Certificación en Gestión de la Seguridad de la Información

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Según Anexo IV. Criterio 1 Volumen anual de negocios al menos una vez y media el valor estimado del contrato cuando su duración no sea superior a un año, y al menos una vez y media el valor anual medio del contrato si su duración es superior a un año, en su caso, referidos a los Lotes.

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Tramitación y cambios

Ejecución · 1 actualización del anuncio o los pliegos

Fases

  1. Publicada 19 abr 2023
  2. Evaluación
  3. Requerimiento pendiente
  4. Plazo de espera
  5. Adjudicación 22 ago 2023
  6. Ejecución 15 sept 2023 · 5 modificaciones

Publicaciones

  1. 22 jul 2026Modificación del contratoDOUE
  2. 21 jul 2026Modificación del contratoPerfil del contratante
  3. 27 oct 2023Modificación del contratoPerfil del contratante
  4. 19 oct 2023Modificación del contratoPerfil del contratante
  5. 22 sept 2023Formalización del contratoDOUE
Ver 4 más
  1. 21 sept 2023Formalización del contratoPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  2. 22 ago 2023AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  3. 21 abr 2023Anuncio actualizadoDOUE
  4. 19 abr 2023Anuncio y pliegos publicadosPerfil del contratante
Todas las publicaciones en PLACSP (se abre en una pestaña nueva)

Órgano de contratación

Rectorado de la Universidad de Sevilla

Universidad públicaSevilla, Andalucía

3.569 licitaciones en Licto

Adjudicaciones anteriores en este sector

Últimas 5 adjudicaciones del órgano con CPV 72

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Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

  • 2Consideraciones de tipo social — El contratista se compromete a ejecutar el contrato con criterios de equidad y transparencia fiscal, por lo que los ingresos o beneficios procedentes del presente contrato público serán íntegramente declarados y tributados conforme a la legislación fiscal vigente...

Ref. TED: c7e95f3e-360a-4500-872a-bb3638a737f3

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
3.569
presupuesto típico del organismo
123 mil €
mediana de 884 licitaciones, sin contratos menores

Rectorado de la Universidad de Sevilla acumula 3.569 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 884 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 123.004,50 €. Esta convocatoria, con 1.685.950,00 €, queda por encima de esa cifra. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Rectorado de la Universidad de Sevilla?

Rectorado de la Universidad de Sevilla acumula 3.569 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Rectorado de la Universidad de Sevilla?

El presupuesto de licitación es de 1.685.950,00 €. La mediana de 884 licitaciones de Rectorado de la Universidad de Sevilla con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 123.004,50 €.

Origen de los datos: Plataforma de Contratación del Sector Público (Ministerio de Hacienda) · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Condiciones generales de reutilización del Ministerio de Hacienda (Ley 37/2007) (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: TED

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Último dato de la fuente: 22 jul 2026 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 17:22 h

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