EjecuciónAtención telefónica, postal y telemática (WEB y APP) — Exp. 217492-2025
3.642.068,94 €Ver en TED
Ejecución
Atención telefónica, postal y telemática (WEB y APP) — Exp. 217492-2025
Departamento de Sanidad · Huesca, Aragón
3.642.068,94 €
Presupuesto sin IVA
2 años
Duración
Abai Business Solutions SAU
Adjudicatario
Objeto del contrato
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
79342320Servicios de atención al cliente
Ejecución
Huesca, Aragón · 2 años
Tramitación
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Ejecución
Cumplimiento28 feb 2025
Inteligencia competitiva
ProfesionalAnálisis detallado de licitaciones públicas
Accede al perfil de compra, panorama competitivo y métricas detalladas de miles de organismos y contratistas públicos en toda España.
Perfil de compraPanorama competitivoAlertas y seguimiento
Sin tarjeta de crédito · Sin compromiso
Órgano de contratación
Criterios de adjudicación
14Criterios de evaluación
Precio ofertado lote 2.45%
Precio ofertado.40%
La experiencia en proyectos previos de encuestas investigación social aplicada.25%
Organización del servicio, metodología de trabajo y planificación del proyecto aplicados a los servicios (criterio 2).16%
Proyecto para la gestión de la opinión y expectativas de usuarios.15%
Infraestructura y equipamiento profesional.9%
Implantación de otros paquetes o herramientas que puedan resultar de interés en la prestación del servicio.8%
Mejoras a los requisitos del servicio ofertado.7%
Mejoras en el número de encuestadores.5%
Mejoras por perfil adicional de teleoperador gestor técnico de emergencias sanitarias.4%
Mejoras sobre el mínimo de 4925 horas en 12 meses del servicio de soporte evolutivo adaptativo.4%
Mejoras sobre el tipo de estudios requeridos del equipo del servicio de soporte correctivo.3%
Metodología de la gestión del riesgo a aplicar, identificación de los riesgos del proyecto y propuesta de acciones concretas para mitigarlos. criterio 1.2%
Mejoras en la adecuación del perfil de coordinación del encargo.1%
Lotes y adjudicaciones
Resultado de la adjudicación
Fuente: TED · Datos tratados por Licto