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Servicio de atención e información telefónica al mutualista de MAZ M.C.S.S. Nº 11 — Exp. 2025/A/ASC/0050
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Ejecución

Servicio de atención e información telefónica al mutualista de MAZ M.C.S.S. Nº 11 — Exp. 2025/A/ASC/0050

Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 · Zaragoza, Aragón

105.000,00 €
Presupuesto sin IVA(estimado 161.000,00 €)
105.000,00 €
Importe de adjudicación
3 años
Duración
Concentrix Spain Business Process Outsourcing SLU
Adjudicatario

Objeto del contrato

Descripción
Id licitación: 2025/A/ASC/0050; Órgano de Contratación: Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11; Importe: 105000 EUR; Estado: RES
Sector
Servicios empresariales
Tipo
Servicios · Abierto
CPV
79342320Servicios de atención al cliente
Ejecución
Zaragoza, Aragón · 3 años
Participación
Presentación: ElectrónicaGarantía: Garantía definitiva 5.00%Variantes: No
Tramitación
Publicada13 feb 2025
Evaluación
Requerimiento pendiente
Plazo de espera
Adjudicación31 mar 2025
Ejecución15 jun 2026· 1 modificación

Inteligencia competitiva

Profesional

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Órgano de contratación

Criterios de adjudicación

6

Criterios de evaluación

Precio del servicio45%
Propuesta de organización del servicio35%
Plan de sostenibilidad10%
Sistema de formación de los operadores5%
Disposicion de operadores franja horaria diaria3%
Lenguaje de atención al servicio2%

Lotes y adjudicaciones

Resultado de la adjudicación

105.000,00 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 127.050,00 €

Adj. 31 mar 2025 · Form. 28 abr 2025 · Inicio 1 may 2025

1 oferta

Modificaciones del contrato

1

1 modificación posterior a la adjudicación

Modificación 1

Ampliación del alcance funcional del servicio

+21.000,00 €

Importe
105.000,00 € 126.000,00 € (sin IVA)

Requisitos de participación

9

Requisitos del licitador

Requisitos generales

Capacidad de obrarNo prohibiciónSin incompatibilidadesSeguridad SocialObligaciones tributarias

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

Además de la relación arriba indicada, deberán acreditar a través de al menos tres certificados de buena ejecución, emitidos por centros públicos o privados, indicando los servicios realizados en los tres últimos ejercicios (2022, 2023 y 2024) de la misma naturaleza que el objeto del contrato, incluyendo los importes de dichos servicios

XSX-CERTCALIDAD

La empresa licitadora deberá de aportar justificante y/o declaración responsable indicando la disposición del BCP(Businees Continuity Plan ) referido.

Según pliego

El licitador deberá aportar certificado de calidad COPC (Customer Operation Performance Center).El licitador deberá aportar certificado ISO 27.001 (Seguridad de la información).

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

Declaración sobre el volumen anual de negocios del licitador o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles por importe igual o superior al importe del contrato

Este contrato en su contexto

1.111
licitaciones del organismo
10.800,00 €
presupuesto típico del organismo
mediana de 883 licitaciones
0,0 %
baja de adjudicación
sobre el presupuesto de licitación

Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 acumula 1.111 licitaciones registradas en Licto. Sobre 883 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado, la mediana es de 10.800,00 €. Esta convocatoria, con 105.000,00 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 105.000,00 €, un 0,0 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo calculamos estas cifras →

Preguntas frecuentes

¿Cuántas licitaciones ha publicado Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11?

Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 acumula 1.111 licitaciones registradas en Licto, a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11?

El presupuesto de licitación es de 105.000,00 €. La mediana de 883 licitaciones de Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11 con presupuesto publicado en Licto es de 10.800,00 €.

¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Gerencia de MAZ Mútua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 11?

El importe de adjudicación fue de 105.000,00 €, un 0,0 % por debajo del presupuesto de licitación.

Fuente: PLACSP · Datos tratados por Licto