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Adjudicada· 23 ago 2023
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
- Presupuesto sin IVA
- 481 mil €
- 514 mil € con IVA
- Valor estimado
- 1,1 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 28 abr 2025
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 2 años
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: facturación anual de al menos 1.602.668,98 €
Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares
- Garantías
Definitiva: 5 % del importe de adjudicación
- Lotes
Contrato único, sin lotes
- Criterios
30 % precio · 30 % juicio de valor · 40 % otros automáticos
- Dónde se presenta
TED · electrónicaAbrir la licitación en TED (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (42)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Aclaraciones y respuestas
Pueden ser vinculantes
Otros (37)
- ANEXO IDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO IIDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO IIIDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO IVDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO IXDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO VDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO VIDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO VIIDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO VIIIDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO XDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO XIDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO XIIIDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO XIVDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO XIXDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO XVDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO XVIDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO XVIIDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO XVIIIDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- ANEXO XXDOCX (se abre en una pestaña nueva)
- Memoria justificativa (se abre en una pestaña nueva)
- Resolución de aprobación de la Prórroga del contrato (se abre en una pestaña nueva)
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Acuerdo de iniciación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas (se abre en una pestaña nueva)
- Documento de aprobación del expediente (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Acta del órgano de asistencia (se abre en una pestaña nueva)
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas (se abre en una pestaña nueva)
- Composición de la mesa de contratación (se abre en una pestaña nueva)
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas (se abre en una pestaña nueva)
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas (se abre en una pestaña nueva)
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas (se abre en una pestaña nueva)
- Acuerdo aceptación propuesta de adjudicación (se abre en una pestaña nueva)
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas (se abre en una pestaña nueva)
- Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas79511000Servicios de operador telefónico79512000Centro de llamadas
- Lugar de ejecución
- Canarias
- Características
- SARASin variantes
Criterios de adjudicación6
6 criterios · 30 % precio, 30 % juicio de valor, 40 % otros automáticos
Criterios de adjudicación6
6 criterios · 30 % precio, 30 % juicio de valor, 40 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones
Telde, Canarias
Contrato (sin IVA)
con IVA: 503.407,68 €
Adj. 23 ago 2023 · Form. 24 oct 2023 · Inicio 25 oct 2023
3 ofertas
Requisitos de participación7
7 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación7
7 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos generales
Solvencia técnica
Experiencia en trabajos similares
Se acreditará a través de una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres (3) últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.
Según pliego
La empresa vendrá obligada a adscribir al servicio los siguientes recursos con la experiencia mínima requerida: 4 personas operadoras/agentes de Nivel 1, con idioma inglés. 1 persona supervisora/coordinadora.
Solvencia económica
Volumen anual de negocios
Se exige acreditar un volumen anual de negocios mínimo, sin incluir impuestos, en el año de mayor volumen de negocios de los tres citados, por importe de 1.602.668,98 €
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Tramitación y cambios
Ejecución · 1 actualización del anuncio o los pliegos · 3 aclaraciones
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Fases
- Publicada 29 mar 2023
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Plazo de espera
- Adjudicación 23 ago 2023
- Ejecución
Publicaciones
- 27 oct 2023Formalización del contratoDOUE
- 26 oct 2023Formalización del contratoPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
- 23 ago 2023AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
- 31 mar 2023Anuncio actualizadoDOUE
- 29 mar 2023Anuncio y pliegos publicadosPerfil del contratante
Órgano de contratación
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
285 licitaciones en Licto
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Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 285
- presupuesto típico del organismo
- 913 mil €
- mediana de 139 licitaciones, sin contratos menores
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife acumula 285 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 139 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 912.904,00 €. Esta convocatoria, con 480.566,36 €, queda por debajo de esa cifra. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife?
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife acumula 285 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife?
El presupuesto de licitación es de 480.566,36 €. La mediana de 139 licitaciones de Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 912.904,00 €.
Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: PLACSP
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 28 abr 2025 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 14:11 h