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servicio de plataforma tecnológica de atención telefónica para la gestión de cita previa para pacientes de la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León.

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

Adjudicada· 15 feb 2023

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Vodafone España SAU

Madrid, Comunidad de Madrid

1,9 M €

3 ofertas · media del sector 2

Presupuesto sin IVA
1,4 M €
1,8 M € con IVA
Valor estimado
3,1 M €
con prórrogas

Último dato de la fuente: 14 nov 2024

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 28 meses

Requisitos de acceso

Solvencia económica: facturación anual de al menos 1.085.940,00 €

Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares

Garantías

Definitiva: 5 % del importe de adjudicación

Lotes

Contrato único, sin lotes

Criterios

30 % precio · 45 % juicio de valor · 25 % otros automáticos

Documentos (13)

Acceso libre y gratuito

Objeto del contrato

Sector
Tecnología
CPV
64214200Servicios de centralitas telefónicas
Lugar de ejecución
Valladolid, Castilla y León
Características
SARASin variantes

Criterios de adjudicación15

15 criterios · 30 % precio, 45 % juicio de valor, 25 % otros automáticos

Criterios de evaluación

Precio30%
Características técnicas de servicio contac center10%
Características técnicas servicio ivr10%
Características técnicas servicio comunicaciones8%
Ans1c tiempo de resolución de incidencias criticas6%
Ans2.a porcentaje de tiempo en la que se encuentra el servicio disponible5%
Mejoras en los canales de atención5%
Ans1b : tiempo de resolución de incidencias no criticas4%
Ans2.b porcentaje de tiempo en la que se encuentra el servicio plenamente disponible4%
Plan de continuidad4%
Plan de implantación4%
Servicios gestionados4%
Ans.3 a tiempo de entrega de mantenimientos adaptativos simples2%
Ans.3 b tiempo de entrega de mantenimientos adaptativos complejos:2%
Ans1a: tiempo de respuesta ante incidencias2%

Lotes y adjudicaciones

Vodafone España SAU

Madrid, Comunidad de Madrid

940.012,80 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 1.137.415,49 €

Adj. 15 feb 2023 · Form. 20 mar 2023 · Inicio 23 mar 2023

3 ofertas · 940.012,80 € – 1.034.589,53 €

Vodafone España SAU

Madrid, Comunidad de Madrid

940.012,80 €

Contrato (con IVA)

Form. 20 mar 2023

3 ofertas

Modificaciones del contrato1

1 modificación · última 14 nov 2024

1 modificación posterior a la adjudicación

Modificación 1

Prórroga contrato

+470.006,40 €

Importe
940.012,80 € 1.410.019,20 € (sin IVA)
Plazo
+12 meses 40 meses

Requisitos de participación3

3 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Requisitos generales

Capacidad de obrar

Solvencia técnica

Según pliego

La solvencia técnica o profesional se acreditará, de conformidad al art. 90 de la ley 9/2017 de 8 de noviembre de Contratos del Sector Público, mediante una relación de los principales servicios realizados en los últimos tres años, de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, por un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución igual o superior a 506.772 € IVA excluido, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos. Los servicios efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. Se considera que un servicio es de igual o similar naturaleza al que constituye el objeto del contrato, si los tres primeros dígitos de los códigos de la CPV correspondientes a los servicios realizados coinciden con los tres primeros dígitos del código de la CPV indicado en el apartado de esta memoria. La justificación del medio indicado en el artículo 90.1.a) del LCSP para acreditar la solvencia técnica o profesional, viene motivada por la necesidad de que los licitadores dispongan de la experiencia necesaria para la correcta ejecución del contrato, y para ello, el medio más adecuado de entre los especificados en el artículo 89 de la LCSP es este. La elección de estos medios, indicados en la LCSP para acreditar la solvencia técnica o profesional, viene motivada por la necesidad de que los licitadores dispongan de experiencia demostrable en el sector, y para ello, los medio más adecuado de entre los especificados en la LCSP son estos.

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

La solvencia económica y financiera se acreditará, de conformidad con lo establecido en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, mediante un volumen anual de negocios en las cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, o en caso contrario, en las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito, en cualquiera de los tres últimos ejercicios disponibles, por una cuantía igual o superior a 1.085.940 €, IVA excluido. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil. La elección del medio indicado en el artículo 87.1.a) de la LCSP para acreditar la solvencia económica, viene motivada porque el volumen anual de negocios, al que se hace referencia en dicho artículo y que se considera el más apropiado para el objeto de este contrato, presupone que el licitador dispone de la liquidez necesaria que pueda garantizar, desde el punto de vista económico, la ejecución del contrato; aspecto éste que no se presupone con el "patrimonio neto" al que se hace referencia en el apartado c) del citado artículo 87.1 de la LCSP. El resto de los medios a los que se hace referencia en el artículo 87 de la LCSP para acreditar la solvencia económica, o no son de aplicación por ser propios de otros tipos de contrato, o como ocurre con el medio indicado en el apartado 87.1.b), "seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales", es más apropiado para aquellos contratos cuyo objeto consista en servicios profesionales de carácter intelectual.

Parecidas abiertas ahora

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Tramitación y cambios

Ejecución · 1 actualización del anuncio o los pliegos · 1 aclaración

Fases

  1. Publicada 18 nov 2022
  2. Evaluación
  3. Requerimiento pendiente
  4. Plazo de espera
  5. Adjudicación 15 feb 2023
  6. Ejecución 14 nov 2024 · 1 modificación

Publicaciones

  1. 14 nov 2024Modificación del contratoPerfil del contratante
  2. 29 mar 2023Formalización del contratoDOUE
  3. 26 mar 2023Formalización del contratoPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  4. 15 feb 2023AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  5. 21 nov 2022Anuncio actualizadoDOUE
Ver 1 más
  1. 18 nov 2022Anuncio y pliegos publicadosPerfil del contratante
Todas las publicaciones en TED (se abre en una pestaña nueva)
Aclaraciones y respuestas (1) en Documentos

Órgano de contratación

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

Administración autonómicaValladolid, Castilla y León

1.512 licitaciones en Licto

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Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

  • 1Consideraciones de tipo medioambiental — El edificio donde se ubique la plataforma tecnológica para la prestación del servicio deberá contar con un certificado de eficiencia energética. La categoría mínima exigida de eficiencia energética es la D

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
1.512
presupuesto típico del organismo
1,9 M €
mediana de 410 licitaciones, sin contratos menores

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León acumula 1.512 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 410 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 1.941.601,90 €. Esta convocatoria, con 1.447.920,00 €, queda por debajo de esa cifra. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Gerencia Regional de Salud de Castilla y León?

Gerencia Regional de Salud de Castilla y León acumula 1.512 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Gerencia Regional de Salud de Castilla y León?

El presupuesto de licitación es de 1.447.920,00 €. La mediana de 410 licitaciones de Gerencia Regional de Salud de Castilla y León con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 1.941.601,90 €.

Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: PLACSP

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Último dato de la fuente: 14 nov 2024 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 09:36 h

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