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Atención ciudadana 010, centralita y atención presencial del Ayuntamiento de Valladolid. — Exp. 118877-2023

Concejalía Delegada de Planificación y Recursos del Ayuntamiento de Valladolid

Adjudicada· 25 ene 2023

Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)

Adjudicataria

Varios adjudicatarios (2)

1,6 M €

5 ofertas · media del sector 2

Presupuesto sin IVA
950 mil €
1,1 M € con IVA
Valor estimado
2,1 M €
con prórrogas

Último dato de la fuente: 2 sept 2025

Condiciones de la licitación

Procedimiento

Servicios · Abierto

Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE

Duración: 2 años

Requisitos de acceso

Solvencia económica: De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).

Solvencia técnica: De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).

Garantías

Complementaria: 10 % del importe de adjudicación

Lotes

Contrato único, sin lotes

Criterios

36 % precio · 39 % juicio de valor · 25 % otros automáticos

Documentos (16)

Acceso libre y gratuito

Objeto del contrato

Sector
Tecnología
CPV
64216210Servicios de información con valor añadido
Lugar de ejecución
Valladolid, Castilla y León
Características
SARASin variantes

Criterios de adjudicación8

8 criterios · 36 % precio, 39 % juicio de valor, 25 % otros automáticos

Criterios de evaluación

L.2.1.1 - importe oferta atención telefónica/telemática34%
L.3.2 - solución técnica propuesta16%
L.2.2 – incremento en número de atenciones15%
L.3.1 - mejora de funcionalidades12%
L.2.3 - mejora de atención especifíca de sede electrónica10%
L.3.4 - plan de contingencia7%
L.3.3 - medición y control4%
L.2.1.2 - importe oferta atención presencial2%

Lotes y adjudicaciones

Atech Business Operation SL

San Sebastián, País Vasco

788.122,14 €

Contrato (sin IVA)

con IVA: 953.627,79 €

Adj. 25 ene 2023 · Form. 17 feb 2023

5 ofertas · 741.322,14 € – 900.540,00 €

Atech Bpo SL

Sevilla, Andalucía

788.122,14 €

Contrato (con IVA)

Form. 17 feb 2023

5 ofertas

Modificaciones del contrato1

1 modificación · última 2 sept 2025

1 modificación posterior a la adjudicación

Modificación 1

Con fecha 30 de julio de 2025, el director del Servicio de Información y Administración Electrónica, solicita una modificación consistente en aumentar el volumen de servicios de atención presencial en el marco del presente contrato.

+67.438,00 €

Importe
788.122,14 € 855.560,14 € (sin IVA)

Requisitos de participación2

2 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica

Solvencia técnica

Experiencia en trabajos similares

De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).

Solvencia económica

Volumen anual de negocios

De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).

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Tramitación y cambios

Ejecución · 1 actualización del anuncio o los pliegos

Fases

  1. Publicada 30 sept 2022
  2. Evaluación
  3. Requerimiento pendiente
  4. Plazo de espera
  5. Adjudicación 25 ene 2023
  6. Ejecución 2 sept 2025 · 1 modificación

Publicaciones

  1. 2 sept 2025Modificación del contratoPerfil del contratante
  2. 24 feb 2023Formalización del contratoDOUE
  3. 22 feb 2023Formalización del contratoPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  4. 25 ene 2023AdjudicaciónPerfil del contratanteVer documento (se abre en una pestaña nueva)
  5. 3 oct 2022Pliegos publicadosPerfil del contratante
Ver 2 más
  1. 3 oct 2022Anuncio actualizadoDOUE
  2. 30 sept 2022Anuncio de licitaciónPerfil del contratante
Todas las publicaciones en TED (se abre en una pestaña nueva)

Órgano de contratación

Concejalía Delegada de Planificación y Recursos del Ayuntamiento de Valladolid

Administración localValladolid, Castilla y León

44 licitaciones en Licto

Adjudicaciones anteriores en este sector

Últimas 2 adjudicaciones del órgano con CPV 64

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Condiciones del contrato

Requisitos de ejecución

  • 4Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer — Garantizar la paridad salarial entre las mujeres, hombres y otros trabajadores identidad o condición sexual o expresión de género diferente.
  • 3Promover el empleo de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral — Cuando el empresario necesite contratar para alguno de los trabajos objeto del contrato personal específico, este habrá de ser colectivos con más dificultad de acceso al mercado de trabajo, en especial parados de larga duración y/ personas con discapacidad.
  • 1Consideraciones de tipo medioambiental — De acuerdo al apartado N.2 del CCP.
  • 7Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo — Utilización de códigos estéticos de vestimenta unisex, si así lo solicitan los trabajadores y trabajadoras.

Subcontratación

Según el apartado H.2 del CCP.

Este contrato en su contexto

expedientes del organismo
44
mediana del presupuesto del sector
4 mil €
mediana de 17.295 expedientes, contratos menores incluidos

Concejalía Delegada de Planificación y Recursos del Ayuntamiento de Valladolid acumula 44 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 17.295 expedientes de Correos y telecomunicaciones (contratos menores incluidos), la mediana es de 4.238,62 €. Esta convocatoria, con 950.413,22 €, queda por encima de esa cifra. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.

Cómo se calcula →

Preguntas frecuentes

¿Cuántos expedientes ha publicado Concejalía Delegada de Planificación y Recursos del Ayuntamiento de Valladolid?

Concejalía Delegada de Planificación y Recursos del Ayuntamiento de Valladolid acumula 44 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.

¿Es este presupuesto alto o bajo para Correos y telecomunicaciones?

El presupuesto de licitación es de 950.413,22 €. La mediana de 17.295 expedientes de Correos y telecomunicaciones (contratos menores incluidos) en Licto es de 4.238,62 €.

Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)

También publicado en: PLACSP

Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.

Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.

Último dato de la fuente: 2 sept 2025 · Comprobado por Licto el 15 oct 2026 a las 16:13 h

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