Servicio de operación de la Línea de Ayuda en Ciberseguridad – 017 de INCIBE
Dirección General del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, S.A. (INCIBE)
Adjudicada· 30 dic 2025
Estado calculado por Licto a partir de los datos de la fuente; consulta la ficha oficial · Ver ficha oficial (se abre en una pestaña nueva)
Adjudicataria
Madrid, Comunidad de Madrid
1,7 M €
21 % bajo el presupuesto
2 ofertas · media del sector 3,6
- Presupuesto sin IVA
- 2,1 M €
- 2,6 M € con IVA
- Valor estimado
- 4,2 M €
- con prórrogas
Último dato de la fuente: 17 sept 2025
Condiciones de la licitación
- Procedimiento
Servicios · Abierto
Sujeto a regulación armonizada (SARA), publicado en el DOUE
Duración: 2 años
- Requisitos de acceso
Solvencia económica: según PCAP
Solvencia técnica: experiencia en trabajos similares
- Garantías
Definitiva: 5 % del importe de adjudicación
- Lotes
1 lote
- Criterios
37 % precio · 63 % otros automáticos
- Dónde se presenta
TED · electrónicaAbrir la licitación en TED (se abre en una pestaña nueva)
Documentos (10)
Acceso libre y gratuito
PCAP
Requisitos, solvencia, criterios y garantías
PPT
Qué hay que hacer y cómo
Aclaraciones y respuestas
Pueden ser vinculantes
Otros (6)
- Acuerdo de confidencialidad (se abre en una pestaña nueva)
- Información subrogación personal actualizado 27/08/2025 (se abre en una pestaña nueva)
- Informe solvencia técnica (se abre en una pestaña nueva)
- Información subrogación personal (se abre en una pestaña nueva)
- Memoria justificativa (se abre en una pestaña nueva)
- Acuerdos apertura sobre 1 a 16 de septiembre de 2025 (se abre en una pestaña nueva)
Objeto del contrato
- Sector
- Servicios empresariales
- CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- Lugar de ejecución
- León, Castilla y León
- Características
- SARASin variantes
Criterios de adjudicación11
11 criterios · 37 % precio, 63 % otros automáticos
Criterios de adjudicación11
11 criterios · 37 % precio, 63 % otros automáticos
Criterios de evaluación
Lotes y adjudicaciones1
1 lote adjudicado a Mnemo - Becall Bpo
Madrid, Comunidad de Madrid
Contrato (sin IVA)
Adj. 30 dic 2025 · Form. 23 ene 2026
2 ofertas
Requisitos de participación10
10 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos de participación10
10 requisitos · solvencia económica, solvencia técnica
Requisitos generales
Solvencia técnica
Experiencia en trabajos similares
Declaración sobre la experiencia de la empresa (anexo VIII). El licitador incluirá una relación de los principales servicios o trabajos realizados similares a los del objeto de este contrato en los tres últimos años. El criterio para la acreditación de la solvencia técnica o profesional será el de la experiencia en la realización de trabajos del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, que se acreditará mediante la relación de los trabajos efectuados por el interesado en el curso de los tres últimos años correspondientes al mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato y el requisito mínimo será que el importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70% del importe máximo para el contrato inicial.
Según pliego
Declaración sobre adscripción de medios de la empresa (Anexo VIII). Al tratarse de un contrato con alto componente de especialización en los diferentes ámbitos de conocimiento y públicos, la formación y experiencia de las personas que conforman el equipo de trabajo es esencial para garantizar una correcta ejecución del servicio, por ello, el adjudicatario adscribirá al contrato un equipo de trabajo base compuesto por el número de personas necesarias y que cubra las características recogidas en el correspondiente Pliego de Características Técnicas y en consonancia con la declaración del anexo VIII.
Solvencia económica
Volumen anual de negocios
Declaración del volumen anual de negocios (anexo II): Declaración del volumen anual de negocios del licitador que, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, deberá ser al menos una vez y media el valor estimado del contrato.
6
Últimas cuentas anuales. Se analizarán los siguientes ratios: Para todas las sociedades de capital: El patrimonio neto tiene que ser igual o superior a la mitad del capital social, en prueba de los cual podrán aportarse cuentas anuales o extractos de las mismas. En todo caso, los licitadores que en virtud de disposiciones vigentes vengan obligados a dar publicidad a sus cuentas anuales, deberán presentar las cuentas depositadas en el Registro Mercantil.
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Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones · 1 aclaración
Tramitación y cambios
Ejecución · sin actualizaciones · 1 aclaración
Fases
- Evaluación
- Requerimiento pendiente
- Plazo de espera
- Adjudicación 23 ene 2026
- Ejecución
Órgano de contratación
Dirección General del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, S.A. (INCIBE)
51 licitaciones en Licto
Adjudicaciones anteriores en este sector
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Condiciones del contrato
Requisitos de ejecución
- 2Consideraciones de tipo social — Si como consecuencia de la adjudicación del contrato, el empresario precisa contratar nuevo personal para la prestación del servicio, el número de mujeres contratadas deberá suponer al menos el 50% del total del nuevo personal contratado, siempre que haya disponibilidad efectiva de trabajadoras para la actividad de que se trate.
Subcontratación
Aplicable el art. 215.2 y 217.2 LCSP
Ref. TED: dd098cd0-8d10-4a2f-bb6f-820ee9b792a9
Este contrato en su contexto
- expedientes del organismo
- 51
- presupuesto típico del organismo
- 837 mil €
- mediana de 49 licitaciones, sin contratos menores
- baja de adjudicación
- 21 %
- bajo el presupuesto de licitación
Dirección General del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, S.A. (INCIBE) acumula 51 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores). Sobre 49 licitaciones de este organismo con presupuesto publicado (sin contratos menores), la mediana es de 837.114,13 €. Esta convocatoria, con 2.124.867,92 €, queda por encima de esa cifra. Se adjudicó por 1.678.637,40 €, un 21 % por debajo del presupuesto de licitación. Cifras calculadas sobre el histórico procesado por Licto, que es parcial.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos expedientes ha publicado Dirección General del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, S.A. (INCIBE)?
Dirección General del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, S.A. (INCIBE) acumula 51 expedientes registrados en Licto (licitaciones y contratos menores), a partir de los anuncios publicados en las fuentes oficiales que procesamos.
¿Es este presupuesto alto o bajo para Dirección General del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, S.A. (INCIBE)?
El presupuesto de licitación es de 2.124.867,92 €. La mediana de 49 licitaciones de Dirección General del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, S.A. (INCIBE) con presupuesto publicado (sin contratos menores) en Licto es de 837.114,13 €.
¿Por cuánto se adjudicó esta licitación de Dirección General del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, S.A. (INCIBE)?
El importe de adjudicación fue de 1.678.637,40 €, un 21 % por debajo del presupuesto de licitación.
Origen de los datos: Fuente: TED, Oficina de Publicaciones de la UE · Ver anuncio oficial (se abre en una pestaña nueva) · Licencia: Decisión 2011/833/UE de la Comisión sobre reutilización de documentos (se abre en una pestaña nueva)
También publicado en: PLACSP
Datos reestructurados y completados por Licto; el estado y los índices son estimaciones de Licto.
Datos tratados por Licto; no implica patrocinio ni apoyo de la fuente.
Último dato de la fuente: 17 sept 2025 · Comprobado por Licto el 23 oct 2026 a las 10:58 h